รอเงินคืนจาก lazada แต่ยังไม่ได้ ทำยังไงดีครับ

เนื่องจากผมซื้อ TV มาในราคา 11900 บาท โดยใช้วิธีการชำระเงินแบบ cash on delivery แต่ TV เกิดจอแตก 
ผมเลยส่งคืน แต่ยังไม่ได้เงินคือครับ หลังจากนั้น lazada ส่งเมลมาว่า ทำการคืนเงินให้แล้ว ซึ่งผมไม่รู้ว่าเค้าจะคืนเงินผมยังไง email ไป 3-4 วันละก็ไม่ตอบกลับมา กลัวว่าผมจะไม่ได้เงินคืน และ lazada จะยึด email ที่ส่งมาเป็นหลักฐานว่า ได้คืนเงินให้แล้ว แบบนี้ผมควรทำยังไงดีครับ