ขอสอบถามหน่อยครับ ทำไมบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพผ่อนไม่ได้อ่ะครับ

สวัสดีค่ะ พอดีอยากจะผ่อนชำระยอดเงินที่สูงบางรายการ โดยต้องการผ่อนชำระเป็นรายเดือน เข้าใจว่าแอปธนาคาร สามารถทำได้เพราะเคยทำของธนาคารอื่น แต่ของธนาคารกรุงเทพ เราไม่ทราบว่าต้องไปทำผ่อนชำระตรงส่วนไหนค่ะ พ

โทรหา cc ไม่มีคนรับสายเลยคะ โทรไป 3 วันแล้ว ยังไม่เคยได้คุยเลย ทำยังไงได้บ้างคะ ใครรู้ช่วยตอบที