ซื้อ อาหารสุนัขจากshopee แล้วยังไม่ได้สินค้าเลยครับ

อันนี้จากร้าน ที่เป็น mall เลยครับ
สั่งไปเมื่อวันที่3 ตอนแรกแจ้งว่าจะส่งภายใน11 ก็ยังไม่ส่ง สอบถามไป มีพนักงานโทรมาแจ้งว่ารับวันที่13 ได้ไหมเพราะสินค้าจะเข้าช่วงนั้นให้กดขยายเวลา ตอนนั้นที่กดให้เพราะมั่นใจทางร้านด้วย เพราะว่าเป็นร้าน mall ซึ่งเมื่อวาน (14) ก็สอบถามอีกครั้ง ก็แจ้งว่าสินค้าเข้า 14 แต่ก็ยังไม่ได้เหมือนเคย

กรณีแบบนี้กดขายเวลาไปแล้วจะสามารถทำเรื่องคืนเงินแบบปกติไม่ไหมครับ เพราะเกรงว่าจะทำเรื่องคืนงานช้า ซึ่งปกติก็ช้าอยู่แล้ว