TOT ใช้เน็ตมา 2 ปี ยกเลิกเสียค่ายกเลิก

ไปสอบถามเจ้าหน้าที่ของทีโอทีมาเรื่องขอยกเลิกใช้งานเน็ต เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเราต้องเสียค่ายกเลิกด้วย 1,000 บาท
เราติดตั้งเน็ตของทีโอทีตั้งแต่เดือน ก.พ.2560 (ใบเสร็จยังเก็บไว้) และยังไม่เคยเปลี่ยนโปรโมชั่นหรือขออัพความเร็วอะไรเลย
แต่เจ้าหน้าที่ของทีโอทีแจ้งว่าเราเปลี่ยนโปรโมชั่นไปเมื่อ ก.ค.2561 ซึ่งตอนนี้ยังไม่หมดสัญญา

แบบนี้คือถ้าเรายกเลิกยังไงเราก็ต้องเสียค่ายกเลิก 1,000 บาท พร้อมกับคืนอุปกรณ์ครบชุดใช่มั้ยคะ
ตอนนี้คือเรางงว่าเราไปเปลี่ยนโปรโมชั่นตอนไหน แล้วใช้งานมา 2 ปี คือต้องเสียค่ายกเลิกด้วยใช่มั้ยคะ