เติมเน็ตแล้วไม่เข้า ทรูมูฟ

สวัสดีค่ะ พอดีเน็ตรายเดือนต่ออัตโนมัติต้องต่อรอบใหม่วันที่ 10/02/69  แต่ เราลืมเติมเงินมาเติมเงิน 11/02/69 แล้วยอดไม่ยอมตัดค่ะ เน็ตไม่ยอมต่อโปร  ปกติจะต่อให้ตลอด ใช้มาหลายปีแล้วค่ะ

คือผมเติมเงินจากtruemoneyเข้าเครื่องเพื่อที่จะเติมเน็ตอัตโนมัติตอนเที่ยงคืนแต่วันนี้ผมมาเช็คข้อความ ​เน็ตกลับเติมไม่ได้และเงินหายผมเลยไล่เช็คข้อความและเห็นข้อความแบบนี้เต็มเลยครับสามารถเอาเงินคืนได้ไห