True ไม่ส่งคนมาเก็บ router แต่มีแจ้งค่าใช้จ่าย ทำยังไงดีครับ

ผมยกเลิกการใช้บริการ true online หลังจากแจ้งก็นัดเก็บของ พนักงานก็ยังไม่มา
จนกระทั่งเดือนนี้มีใบแจ้งมาว่าทำอุปกรณ์สูญหายมีค่าปรับ
ผมไปที่ true shop พนักงานก็ติดต่อทีมที่จะมาเก็บก็นัดวันอีกก็ยังไม่มา เดือนต่อไปผมจะมีบิลแจ้งมาเพิ่มอีกไหมครับ