อยากทราบว่าสำหรับลูกค้าทรูมูฟแบบเติมเงินมีใครได้สิทธิเหมือนผมบ้างคับ

ก่อนอื่นขอบอกก่อนว่าผมมีปัญหาการบริการของทางทรูเยอะมากทั้งเรื่องซื้อแพคเกจเน็ตแบบไม่ลดสปีดรายอาทิตย์ที่ราคาเพิ่มขึ้นแต่ได้เน็ตที่ห่วยลงไม่เหมาะสมกับเงินที่เสียไป บริการของทรูวอเล็ทที่ซื้อแพคเกจเน็ตแล้วได้เงินคืน50%แต่ผมไม่เคยได้ใช้เลยเพราะไม่มีข้อความมาแจ้งเตือนว่ายอดเงินคืนจะหมดเพราะผมสมัครรายอาทิตย์แต่ผมมารู้ทีหลังว่ายอดเงินคืนมันมีอายุแค่5วันเราสมัคร7วันแต่เงินคืนอยู่แค่5วันจะได้ใช้มั้ยสุดท้ายผมโทรไปถามเขาบอกว่าพอครบ5วันเราสามารถสมัครแพคเกจใหม่เพื่อใช้เงินคืนได้เลยซึ่งถ้าเป็นเมื่อก่อนถ้าเน็ตไม่หมดมันสมัครใหม่ไม่ได้มันจะบอกว่าคุณมีแพคเกจนี้อยู่แล้วแต่กว่าผมจะรู้ว่ามันสมัครต่อได้แบบนี้คือผมเสียสิทธิเกือบปีแล้วถามว่ายอดเงินคืนผมที่ต้องเสียไปเท่าไหร่?เสร็จเมื่อผมติดต่อสอบถามเรื่องนี้ผ่านทรูวอเล็ท1240มีพนักงานคนนึงดำเนินเรื่องรับเรื่องทุกอย่างแล้วบอกกับผมว่าจะคุยกับทางทรูให้เรื่องยอดเงินคืนทั้งหมดย้ำว่าทั้งหมดที่เสียไปเกือบปีแต่ไม่รับปากว่าจะได้หรือไม่และบอกว่าจะได้หรือไม่ได้จะติดต่อผมมาภายใน1-2อาทิตย์ผมรอจนวันนี้2-3เดือนแล้วไม่มีการติดต่อใดๆมาเลยจนวันนี้ผมใช้เน็ตไม่ได้แต่แพคเกจคือ1เมกไม่ลดสปีดใช้ไม่ได้จริงๆผมเลยโทร1242แจ้งปัญหาเรื่องเน็ตเสร็จผมก็ใช้งานได้ปกติแล้วผมก็บอกว่างั้นฝากเรื่องทรูวอเล็ทนิดนึงผมก็เล่าทุกอย่างให้เขาฟังหมดพร้อมกับบอกว่าถ้าให้ผมโทรเองผมคงไม่โทรเพราะโทรหาทรูวอเล็ทมันกินเงินตั้งแต่วินาทีแรกที่รอสายย้ำว่ารอสายนะคับยังไม่ได้คุยมีครั้งนึงเงินผมมี70กว่าบาทซึ่งผมก็ยังไม่รู้ว่ามันเป็นแบบนี้ผมรอสายจนเงินหมดโดยที่ยังไม่ได้คุยกับเขาสักคำไม่ได้คุยสักคำจริงๆซึ่งผมก็ยกตัวอย่างไปว่าถ้าสมมุติว่าเงินผมมี500แล้วรอสายไปเรื่อยๆงี้เงิน500ผมก็หมดไปเฉยๆสิคับสรุปไม่ได้คำตอบอะไรเลยกลับมาที่เรื่องเมื่อกี้สรุปพนักงานตรวจสอบเขาบอกว่าพนักงานของวอเล็ทได้ปิดงานไปแล้วปิดงานไปแล้วโดยที่ผมไม่รู้เรื่องอะไรเลยโดยที่เขาตัดสินใจเอาเองไม่แจ้งงานลูกค้าอย่างที่บอกไว้แบบนี้ทำงานทิ้งๆขว้างๆรึป่าวไม่ได้แคร์หรือสนใจลูกค้าและเมื่อหลายเดือนก่อนเกิดเรื่องนี้ผมก็มีปัญหาเรื่องไวไฟซื้อแพคเกจแต่ใช้งานไม่ได้เลยเป็นทุกที่ที่ผมไปแล้วอยู่ๆยังไม่ทันแก้ปัญหาแต่ปิดงานเฉยถ้าคนที่เข้ามาอ่านได้อ่านหมดลองคิดดูว่าปัญหาที่ผมเจอเยอะเกินไปมั้ยสำหรับคนที่ใช้บริการมาเกือบ7ปีคนนึงซึ่งมันจะเกิดปัญหาแบบนี้วนไปวนมาบ่อยมากจนผมทนไม่ไหวแล้วเลยบอกว่าช่วยส่งรหัสที่จะเปลี่ยนค่ายเบอร์เดิมมาให้ด้วยเพราะผมจะเปลี่ยนค่ายละสุดท้ายพนักงานบอกว่าอีก10นาทีโทรกลับแต่ก็โทรกลับมาประมาน20นาทีและให้โปรโมชั่นผมเป็นแพคเกจเน็ต1เมกไม่จำกัดไม่ลดสปีดวันละ2.14บาทต่อวันหรืออาทิตย์ละไม่ถึง15บาทย้ำว่าแพคเกจเน็ต1เมกไม่จำกัดไม่ลดสปีดวันละ2.14บาทจากที่ผมสมัครอาทิตย์ละ128บาทไม่รวมภาษีคุณว่ามันต่างกันเยอะมั้ย128บาทกับไม่ถึง15บาทโดยพนักงานบอกว่าเป็นโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าที่ใช้นานผมเลยอยากรู้ว่าใครได้โปรโมชั่นแบบผมบ้างแต่ส่วนตัวผมคิดว่าเขาน่าจะตรวจสอบแล้วพบว่าทางเขาผิดต่อผมหลายอย่างตามที่ผมกล่าวอ้างมาเบื้องต้นจริงๆโดยที่เขาไม่คืนยอดเงินคืนในทรูวอเล็ทตามที่บอกแต่เปลี่ยนเป็นให้โปรโมชั่นตัวนี้แทนและไม่ได้บอกว่าจะได้ใช้ตัวนี้ตลอดอายุการใช้งานรึป่าวแต่ผมคิดว่าน่าจะได้ใช้แค่ให้เพียงพอต่อยอดเงินคืนเท่านั้นยังไงรบกวนลูกค้าทรูแบบเติมเงินเข้ามาตอบด้วยนะคับว่ามีใครได้หรือไม่ได้โปรแบบผมบ้าง
ยังไงก็ขอบคุณล่วงหน้าคับ