สอบถามการขอคืนเงินจาก Air Asia ค่ะ

ได้ทำเรื่องขอคืนเงินกับทาง Air Asia ใน eform ขอคืนเงินได้ระบุไปแล้วว่าขอคืนเงินทั้ง booking แต่เค้าส่งเมลล์มาถามใหม่
ถ้าเราเลือก Option 2 สามารถแจ้งเค้าทางเมลล์ reply กลับไปได้เลยมั้ย ช่วยแนะนำด้วยค่ะ