สั่งของออนไลน์โอนเงินไปแล้ว แต่ไม่ได้ของ ควรทำอย่างไร

เราสั่งเสื้อออนไลน์ค่ะ แล้วโอนเงินไปเรียบร้อย ผ่านไป 5 วันยังไม่ได้เลขพัสดุ พอทักไปขอครั้งแรก แม่ค้าบอกว่าของเข้าอีก2วัน ทักไปครั้งที่2 บอกให้ทักมาดึกๆ ทักครั้งที่ 3 ไม่ตอบ แล้วแม่ค้าก็โพสว่าของที่เราสั่งมันผิดพลาดถ้าใครไม่รอก็สามารถแจ้งโอนเงินคืนได้ แต่คือทักไปไม่ตอบเลย แต่แม่ค้ายังโพสหน้าเพจเป็นระยะๆ แบบนี้เราทำอะไรได้บ้างคะถึงจะได้เงินคืน