ขอคำปรึกษา หากโดนร้านค้าใน shopee โกง ต้องทำอย่างไร

เนื่องจาก8/2/62ได้สั่งซื้อเสื้อไป 4ตัว มาทราบภายหลัง1วันว่า 2ตัวพร้อมส่ง อีก2ตัวพรีออเดอร์


จึงกดยกเลิกไปเพื่อจะได้ทำรายการใหม่เฉพาะตัวพร้อมส่ง ปรากฎว่า ร้านกดปฏิเสธการยกเลิกโดยอ้างว่า 2ตัวส่งออกมาแล้ว ส่วนอีก2ตัวสั่งทางต่างประเทศไปแล้ว

เราก็โอเค ได้  หลังจากนั้น 3-4ได้รับ2ตัวที่พร้อมส่ง แล้วหลังจากนั้นรอไป

แต่ด้วยว่า มันเป็นออเดอร์เลขเดียวกัน ต่อให้เราไม่กดรับของ ระบบของ shopee ก็จะโอนเงินให้ร้านอัตโนมัติ
(จริงๆเราได้สอบถามทาง shopeeนะว่าจะทำอย่างไรกับเคสนี้ คือ เจอเมล์ Bot ของ shopee ตอบคำถามแบบไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหาเลย)

17/2/62สอบถามเรื่อง2ตัวที่พรี ว่าของจะเข้าวันไหน ทางร้านแจ้งว่า ต้น มีค.

จนวันที่ 6มีค สอบถามทางร้านไปอีก ร้านตอบว่า มีตัวนึงของหมด คือ นี่งงมาก
พอถามแล้วอีกตัวล่ะ ไม่ตอบอะไรอีกเลย

คือ เงิน2ตัว 740 บาท มันอาจไม่มาก แต่ ตั้งแต่ซื้อของ shopee มาไม่เคยเจอร้านแย่แบบนี้

เราจะรอการตอบกลับจากร้านภายในสัปดาห์นี้
ถ้าไม่มีการตอบกลับเราคิดว่า

>แจ้งรายงาน shoppe และขอเปิดเคสพิพาทกับร้านนี้
>ไปแจ้งความ (ไม่แน่ใจว่าแจ้งที่ สน ได้โดยตรง หรือหน่วยงานเฉพาะ)

นอกเหนือจากข้างต้น เราต้องทำอะไรอีกหรือไม่

ปล.
ใครว่า shopee ยึดลูกค้าเป็นหลัก สำหรับเราไม่ใช่เลย
ครั้งนี้เข็ดมากกับการซื้อของผ่าน shopee