โน้ตบุคของผม มดเข้าครับเปิดไม่ติด ส่งไปซ่อมที่ Advice ตั้งแต่วันที่ 4 กุมภา
เวลาผ่านไปจนวันที่ 19 ผมไม่ได้รับการติดต่อจากทางร้านเลย
จึงโทรกลับไป ( จริงๆควรจะโทรตั้งนานและ ) ก็สอบถามรายละเอียดกันไปมา ได้ข้อสรุปว่าทางร้านเสนอให้ผมเปลี่ยนเมนบอร์ด
ผมก็ตกลงไปเรียบร้อย ทางนั้นบอกว่าซักวันจันทร์หน้าก็น่าจะมารับของได้
ผ่านไปจนวันที่ 26 ผมก็โทรกลับไปหาทางร้านอีกครั้ง คราวนี้ทางร้านบอกว่าอะไหล่ยังไม่มา
และล่าสุดคือวันนี้วันที่ 6 มีนาคมผมก็โทรไปหาที่ร้านอีกครั้งตอนบ่าย 2
บอกว่าสอบถามเรื่องคอมที่ส่งซ่อมพนักงานก็ถาม ชื่อ,อาการของคอม
แล้วบอกว่าขอใช้เวลาเช็คนะครับไม่ทราบว่าอยู่ที่ร้านหรือส่งศูนย์แล้วจะติดต่อกลับไป
ผ่านไปอีก1ชม.ผมไม่ได้รับการติดต่อจากทางร้านอีกแล้วจึงโทรกลับไปอีกครั้งคราวนี้ก็ยังบอกคำเดิมว่าอะไหล่ยังไม่มา
ที่ผมมาโพสครั้งนี้คือ
1. ตัวผมคิดว่าระยะเวลาซ่อม
นานเกินไป (หรือใครมีความคิดเห็นอย่างไรแบ่งปัญกันได้ครับ)
2.อันนี้สำคัญและคาใจที่สุด คือตั้งแต่วันที่ผมส่งคอมไปซ่อมผมทางร้านไม่เคยติดต่อมาหาผมก่อนเลยแม้แต่ครั้งเดียว
เรียกง่ายๆว่าไม่เคยโทรมาเลยซึ่งผมก็บอกเรื่องนี้กับพนักงานทุกครั้งจนครั้ง
ล่าสุดผมพูดไปว่า "ทางร้านไม่เคยโทรกลับมาหาผมเลยจนผมสงสัยว่า มือถือผมมันมีปัญหาอะไรรึไงถึงโทรกลับไม่ได้ "
เขาตอบผมว่าบางทีตอนรับเรื่องของลูกค้ามันก็ไม่ได้รับเรื่องด้วยคนคนเดียวมีผัดเปลี่ยนเวรกัน
คือตอนนี้ผมไม่ได้ติดใจเรื่องระยะเวลาการซ่อมเท่าไหร่แล้ว แต่ประเด็นสำคัญคือการทำงานการประสานงานที่สุดทนจริงๆ
(ปล.พนักงานพูดจาดีครับ แต่เหมือนวางสายแล้วลืมงานทุกอย่าง)
Advice เขาประสานงานกันยังไง คุยกันบ้างมั้ย ?
เวลาผ่านไปจนวันที่ 19 ผมไม่ได้รับการติดต่อจากทางร้านเลย
จึงโทรกลับไป ( จริงๆควรจะโทรตั้งนานและ ) ก็สอบถามรายละเอียดกันไปมา ได้ข้อสรุปว่าทางร้านเสนอให้ผมเปลี่ยนเมนบอร์ด
ผมก็ตกลงไปเรียบร้อย ทางนั้นบอกว่าซักวันจันทร์หน้าก็น่าจะมารับของได้
ผ่านไปจนวันที่ 26 ผมก็โทรกลับไปหาทางร้านอีกครั้ง คราวนี้ทางร้านบอกว่าอะไหล่ยังไม่มา
และล่าสุดคือวันนี้วันที่ 6 มีนาคมผมก็โทรไปหาที่ร้านอีกครั้งตอนบ่าย 2
บอกว่าสอบถามเรื่องคอมที่ส่งซ่อมพนักงานก็ถาม ชื่อ,อาการของคอม
แล้วบอกว่าขอใช้เวลาเช็คนะครับไม่ทราบว่าอยู่ที่ร้านหรือส่งศูนย์แล้วจะติดต่อกลับไป
ผ่านไปอีก1ชม.ผมไม่ได้รับการติดต่อจากทางร้านอีกแล้วจึงโทรกลับไปอีกครั้งคราวนี้ก็ยังบอกคำเดิมว่าอะไหล่ยังไม่มา
ที่ผมมาโพสครั้งนี้คือ
1. ตัวผมคิดว่าระยะเวลาซ่อม
2.อันนี้สำคัญและคาใจที่สุด คือตั้งแต่วันที่ผมส่งคอมไปซ่อมผมทางร้านไม่เคยติดต่อมาหาผมก่อนเลยแม้แต่ครั้งเดียว
เรียกง่ายๆว่าไม่เคยโทรมาเลยซึ่งผมก็บอกเรื่องนี้กับพนักงานทุกครั้งจนครั้ง
ล่าสุดผมพูดไปว่า "ทางร้านไม่เคยโทรกลับมาหาผมเลยจนผมสงสัยว่า มือถือผมมันมีปัญหาอะไรรึไงถึงโทรกลับไม่ได้ "
เขาตอบผมว่าบางทีตอนรับเรื่องของลูกค้ามันก็ไม่ได้รับเรื่องด้วยคนคนเดียวมีผัดเปลี่ยนเวรกัน
คือตอนนี้ผมไม่ได้ติดใจเรื่องระยะเวลาการซ่อมเท่าไหร่แล้ว แต่ประเด็นสำคัญคือการทำงานการประสานงานที่สุดทนจริงๆ
(ปล.พนักงานพูดจาดีครับ แต่เหมือนวางสายแล้วลืมงานทุกอย่าง)