รู้สึกว่าค่าย true ขายเบอร์ซ้ำให้ ทำไงดีคะ?

สวัสดีค่ะเมื่อวานเราเพิ่งไปถอยไอแพดใหม่ที่ค่าย true ที่เซ็นทรัลศาลายา พอนำกลับมาบ้านเราเริ่มรู้สึกแปลก คือ
1. เรานำเบอร์นี้ไปสมัคร shopee ปรากฎว่าเบอร์นี้ลงทะเบียนไปแล้ว ทั้งๆ ที่เราเพิ่งเปิดเบอร์ใหม่
2. Security Question ของเราเหมือนมีคนมาทำก่อนหน้านี้แล้ว เราแปลกใจเพราะยังไม่เคยตั้งเลยพอเราลองใส่คำตอบ มันก็ขึ้นว่าคำตอบผิด
ควรทำอย่างไรดีคะ? แล้วเราซื้อแอพลงเครื่องไปแล้วเรียบร้อยด้วย คือเราต้องเสียตังซื้อใหม่ไหมคะ?