ทำไมสมัคร ThaiLIS ไม่ได้ๆๆๆ

เราเคยเป็นสมาชิกของ ThaiLIS แล้วไม่ได้ใช้นาน พอจะกลับเข้ามาใช้ ปรากฏว่าไม่สามารถเข้าระบบได้ เลยทำการสมัครใหม่ก็สมัครไม่ได้อีก อยากทราบว่าเป็นเพราะเหตุใด ทั้งๆที่ก็ทำตามขั้นตอนการสมัครทุกอย่าง งงค่ะ มีใครมีวิธีแก้ไขไหมคะ