Itune ไม่ตัดบัตรค่ะ

สวัสดีค่ะ พอดีว่าเราจะต่อสมาชิกitune แต่มันไม่ตัดบัตรเรา ทางapp storeปฏิเสธการตัดบัตรทั้งๆที่เราก็มีเงินในบัตร ล่าสุดนางเด้งบอกว่ายังไม่สามารถดำเนินการได้ในตอนนี้ มีใครรู้ไหมคะว่าควรแก้ปัญหายังไง