จองกับ agoda แบบ "จ่ายทีหลัง" แล้วไม่ได้รับอีเมลล์ยืนยัน

จองไป 2 โรงแรม โรงแรมแรกจ่ายเงินเลย ก็ได้รับเมลล์ปกติ
อีกโรงแรมเลือกแบบจองก่อนจ่ายทีหลังไป ได้แต่รหัสการจอง ไม่ได้รับเมลล์
เราพลาดเองที่ไม่ได้ login เลยไม่มีข้อมูลดูย้อนหลัง แต่ก็จดรหัสการจองไว้อยู่นะคะ
ในรายละเอียดหลังจองเสร็จก็ขึ้นว่าจะมีเมลล์มาภายใน 30 นาที
แต่นี่ 3 วันแล้ว เรายังไม่ได้เมลล์เลย

สงสัยว่า
ต้องจ่ายเงินแล้วหรือช่วงจะจ่ายเงินถึงจะมีเมลล์มารึป่าวคะ
แล้วอย่างนั้นถ้าจะยกเลิกต้องทำยังไง