มีใครเคยเงินหายใน MyMo บ้างไหม

คือเงินเราหายอ่ะค่ะในMyMo เราเช็คในแอพดูแล้วมันขึ้นว่าถอนออกไป2ครั้ง ครั้งละ2000บาท รวมแล้วหายไปทั้งหมด4000บาท แต่เราไม่ได้ถอนออกไปเพราะเวลามันคือ 03:18 เราเข้าใจว่ามันคือตี3 ซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่เราจะไปถอนเอง คือตอนนี้เรายังเด็กอยู่ค่ะ ออกจากบ้านตี3คนเดียวไม่ได้แน่นอน

เราลองไปสอบถามที่ธนาคารดูแล้ว แต่ตอนนั้นผู้จัดการไม่อยู่นะคะ พนักงานเขาก็เช็คดูให้ก็ตามในแอพเลยค่ะ ถอนจาก atm เขาก็บอกข้อมูลที่เราพอจะรู้ๆอยู่บ้างแล้ว ไม่ค่อยช่วยอะไรมากค่ะ

เราอยากรู้ว่าทางธนาคารจะมีการรับผิดชอบอะไรมั้ยคะ เงินหายไป4000 เราต้องทำยังไงหรอคะ หรือมีเหตุอย่างอื่นที่ทำให้เงินเราหายไปมั้ยคะ? เป็นการผิดพลาดของระบบหรอคะ? แต่ยังไม่ได้เงินคืนเลย หรือต้องปล่อยผ่านไปอ่ะคะ