ไปทรูช้อปเพื่อยืนยันตัวตน True wallet เมื่อกี้ SMS บอกไม่ผ่าน ต้องทำอย่างไรคะ หรือว่าคนพิการไม่สามารถใช้บริการนี้ได้

วันนี้ได้เดินทางไปยืนยันตัวตน True wallet ที่ทรูช้อปสาขาบิ๊กซีนครปฐม
มีพนักงานมานำบัตรประชาชนไปลงทะเบียนมีถ่ายรูปและให้เซ็นลายเซ็นในโทรศัพท์
แล้วพนักงานก็บอกว่า ยืนยันตัวตนเสร็จเรียบร้อย

เมื่อสักครู่นี้มีข้อความ sms ส่งมาว่า ท่านไม่ผ่านการยืนยันตัวตน  กรุณาทำรายการใหม่
แล้วดิฉันต้องทำอย่างไรคะ
ดิฉันเป็นคนพิการ ไม่สะดวกที่จะเดินทางไปทรูช้อปบ่อยๆ
นี่อุตส่าห์เดินทางไปให้พนักงานทรูเป็นผู้ช่วยยืนยันตัวตนให้แล้ว ยังประสบปัญหาอีก
True wallet  ทำให้ดิฉันสะดวกมากขึ้นกับการใช้ชีวิต หรือว่าคนพิการอย่างดิฉันไม่สามารถใช้บริการนี้ได้คะ รบกวนขอความช่วยเหลือด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ
หมายเลขโทรศัพท์ 083 702 1135
เงินในทรูวอเลทมีอยู่จำนวนหนึ่งดิฉันจะไม่ได้คืนใช่ไหมคะถ้ายืนยันตัวตนไม่ผ่านแบบนี้