สคบ.ไม่สามารถจัดการหรือคุ้มครองเราได้ ต้องทำยังงัยต่อไปหรือไปหน่วยงานไหนต่อครับ

ข้าพเจ้าได้ว่าจ้างร้านกระจกร้านหนึ่ง(ไม่มีชื่อร้าน)  โดยพามาดูหน้างานและสถานที่  และแจ้งรายละเอียดว่า  ต้องการทำม่านน้ำเลยอยากจะได้ตู้กระจกมาลองรับน้ำที่จะไหลลงมา (ทางร้านได้แจ้งและบอกว่าจะทำเป็นแบบลักษณะตู้ปลา โดยบอกว่าต้องใช้กระจกขนาด6 มิลล์ แยกเป็น3ตู้ ) ข้าพเจ้าได้ตกลงเพราะทางร้านได้แจ้งรายละเอียดแล้ว โดยมีค่าจ้าง7000 บาท วันที่มาติดตั้งเรียบร้อย ก้อจ่ายตังค์7000 เรียบร้อยโดยไม่มีบิลหรือใบเสร็จหรือหลักฐานการจ่ายตังค์ แล้ววันรุ่งขึ้น ได้ทำการใส่น้ำเผื่อที่จะเปิดม่านน้ำ ใส่น้ำได้ประมาณ10 นาที กระจกแตก  เลยโทรเรียกให้ทางร้านมาดู

ทางร้านได้มาดูและแจ้งค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอีก3000 เผื่อการที่จะมาซ่อมกระจก โดยอ้างว่าต้องเสริมโครงและให่อลูมิเนี่ยมเพิ่ม
ข้าพเจ้าก้อตอบตกลงที่จะจ่ายเงิน3000บาท(เพราะทางร้านอ้างว่าถ้ามาซ่อมต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มโดยข้าพเจ้าก้อตัดความรำคาณไปเพราะพูดข้ออ้างสาระพัด
พอมาซ่อมและติดตั้งครั้งที่2 ก้อเกิดเหตุการณ์เดิมคือ กระจกใช้ไม่ได้  โทรตามให้มาดูหรือมาซ่อมกลับไม่มา และไม่ยอมรับโทรศัพท์ ข้าพเจ้าเลยไปปรึกษาตำรวจใน สน. พื้นที่ ตำรวจเรียกทางร้านมาไกล่เกลี่ยเผื่อจบปัญหากัน  แต่ทางร้านยืนยันชัดเจนว่าไม่มาซ่อมไม่มาทำอะไรทั้งนั้น อยากจะให้ทำอะไรหรือได้เงินคืนไปแจ้งทนายฟ้องศาลเอาเอง ทางตำรวจไม่รับฟ้อง เพราะแจ้งว่าเป็นคดีแพ่งพาณิชย์ (โดยทางร้านอ้างว่า ซ่อมกระจกรอบ2 ข้าพเจ้าไม่จ่ายเงิน) ข้าพเจ้าเลยบอกว่าจะจ่ายเงินได้อย่างไรในเมื่อของกระจกคุณทำมายังใช้ไม่ได้เลย (ไม่ใช่ไม่จ่ายแต่ของยังใช้ไม่ได้เลย) ทางร้านบอกงั้นยกเงิน3000ให้ไม่เอา ข้าพเจ้าเลยบอกว่าถ้าจะคืนต้องคืนทั้งหมด7000 เพราะของยังใช้ไม่ได้เลยตั้งกะทีแรก 3000 หลังนี่เป็นค่าซ่อมต่างหาก เท่ากับว่า7000 เสียไปเปล่าๆโดยที่กระจกก้อใช้ไม่ได้ ไม่เกี่ยวกับ3000ที่ซ่อมรอบหลัง  ทางร้านเลยบอกว่าไปฟ้องศาลเอาเองถ้าจะให้รับผิดชอบ
ข้าเลยไปฟ้อง ศคบ.แทน(โดยเขตพื้นที่ ที่ข้าพเจ้าอยู่ โดยเป็นเทสบาลแทน ไม่ใช่ สคบ.สำนักงานใหญ่ในกรุงเทพ โดยศูนย์ ดำรงณ์ธรรม เรียกมาไกล่เหมือนเดิม ทางร้านก้อยืนยันเหมือนเดิม ไม่รับผิดชอบใดๆๆ ถ้าอยากได้อะไรให้ไปฟ้องศาลเอาเอง
เลยอยากถามว่า กรณีแบบนี้ต้องไปแจ้งหน่วยงานหรือต้องทำยังงัยต่อครับ   ......ขอบคุณล่วงหน้าครับ