สมัครชำระเงิน Viu premium ดูไม่ได้?

คือว่าเราได้สมัคร viu พรีเมี่ยม อะค่ะ เมื่อวันที่ 13/02/62 ซึ่งยังไม่ถึง1 เดือนเต็มเลย แต่ว่าหลังจากวันนั้นก็ดูได้มาได้สัก 1 สัปดาห์ พอมาเมื่อวานนี้ เข้าดูพรีเมี่ยมไม่ได้เลย แต่ในโปรไฟล์ ธุรกรรมยังขึ้นว่าเราชำระอยู่เลยคะ? ต้องทำไงคะ ติดต่อทางแชทไปก็นานทีตอบ ควรทำไงดี??