รบกวนขอคำแนะนำช่วยเหลือหน่อยนะคะ

เราซื้อสินค้าใน shoppee และมีความต้องการจะคืนสินค้า เราจึงโทรสอบถาม ทาง shoppee ว่าต้องทำอย่างไร
ทาง shoppee บอกให้เราจัดส่งสินค้าคืนร้านค้า เราจึงถามว่า ถ้าส่งสินค้าคืนเราจะได้เงินคืนไหม
ทาง shoppee บอกเราจะได้เงินคืน เราถามว่าถ้าทางร้าน ไม่คืนเงินให้เรา จะทำอย่างไร เค้าแจ้งเราว่าทางshoppee
จะคืนเงินให้ 1438 ตามที่ซื้อสินค้าไปค่ะ แต่ตอนนี้เราคืนสินค้าให้ทางร้าน ทางร้านไม่คืนเงินให้เรา และเงียบไป
ทาง shoppee จะให้เราเป็น โค้ด ลด 20% ทั้งหมด 3 โค้ด คืนเงินสูงสุดได้ครั้งละไม่เกิน 500 บาท หรือไม่ก็ให้เราแจ้งความ
ทางตำรวจเพื่อเอาผิดกับทางร้านค้า