สมัครเน็ตไปแล้วแต่เล่นเน็ตไม่ได้

เราสมัครเน็ตของ ais โปรมัน 99 บาท  15 วัน พึ่งจะสมัครไปเมื่อวาน แต่วันนี้เราเปิดเน็ตจะเล่น เล่นไม่ได้ มันส่งข้อความมาบอกว่า “ยอดเงินของคุณไม่พอ กรุณากด *120 เพื่อเติมเงินก่อนใช้บริการเสริมค่ะ” คืออะไร หาวิธีแก้ก็หาแล้วหาอีกก็ทำไม่ได้ ใครเคยมีปัญหาแบบนี้บ้างคะ อยากรู้ว่าจะต้องทำยังไงค่ะ