ต้องการยกเลิกเน็ต 3BB สัญญา ยาวนานถึง 2 ปี แต่สัญญาณเน็ตห่วยแตกต้องเสียค่ายกเลิก 5000

ดิฉันได้ใช้บริการอินเตอร์เน็ตไฟเบอร์ออบติกของ 3bbb 100mb แต่ไม่สามารใช้ความเร็วอินเตอร์เน็ตได้ถึง 50 ด้วยซ้ำ เนื่องจากทางช่างบอกว่าอุปกรณ์ไม่รองรับ แล้วอย่างนี้ลูกค้าต้องรับผิดชอบหรือ อีกทั้งสัญญาณอินเตอร์เน็ตไม่ลื่นไหล ติดๆดับ ไม่สเถียร

ดิฉันต้องการยกเลิกก่อนหมดสัญญาเรื่องจากไม่พึงพอใจในสินค้าและบริการ โทรไปแจ้งยกเลิก พนักงานบอกต้องเสียค่าติดตั้งสัญญาณเพื่อยกเลิก 5000 บาท อย่างนี้ไม่เป็นธรรมกับลูกค้า แย่มาก ต้องทำอย่างไรดีคะ