สั่งของกับทาง app Shopee ไม่ได้ของและยังไม่ได้เงินคืนควรทำไงดีคะ

มีการทำการสั่งซื้อสินค้าไปตั้งแต่ต้นเดือน แต่คำสั่งซื้อถูกยกเลิกคะเนื่องจาก ทางร้านที่สั่งไปไม่มีการส่งของมา จึงทำเรื่องคืนเงินและรอมาเป็นอาทิตย์ๆแล้วคะ ก็ยังไม่มีวี่แววว่าจะได้เงินคืนแต่อย่างใด โทรหาCall center หมดค่าโทรสัพท์เป็นร้อยๆแล้วคะหักลบกับเงินที่จะได้คืนแทบจะไม่เหลือเลย ล่าสุดโทรไปวันนี้บอกให้เราส่งสเตทเม้นไปยืนยันคะว่ายังไม่ได้เงินจริง และต้องรอต่อไปอีก72ชม. ถ้ายังไม่ได้เงินคืนอีกทำอย่างไรได้บ้างคะ สั่งกับทางshopeeมาก็หลายครั้งมีปัญหาครั้งแรกเลยคะ คงเลิกสั่งถาวร

ปล.ไม่แน่ใจว่าแท็คถูกห้องหรือเปล่าถ้าแท็คผิดต้องขอโทษด้วยคะ
แท็คห้องชานเนือนเนื่องจากสินค้าที่สั่งเป็นแพมเพิสลูกคะ เผื่อมีแม่ๆท่านใดเคยเจอปัญหาเช่นเดียวกัน