เราจะร้องเรียนเรื่องรถเมล์มาช้าได้มั้ยคะ

คือ เรา ขึ้นรถเมล์ร่วมสายนึง ไปเรียนแถวบางนาอ่ะค่ะ แล้วคือรถมันน้อยน่ะค่ะ ในช่วงเย็น ชม.นึงมาที หรือบางช่วงก็ 2 ชม.เลยอ่ะค่ะ มีคนบอกว่า เคยร้องเรียนไปแล้ว แต่ไม่ได้รับการแก้ไขอะไรเลย อยากทราบว่า เราจะร้องเรียนได้ที่ไหนคะ แล้วร้องเรียนไปเขาจะแก้ให้มั้ย