มีปัญหาเรื่องการคืนเงินของ shopee ค่ะ ได้ทำเรื่องขอคืนเงินสำหรับสินค้าที่ไม่ได้รับไปตั้งแต่วันที่ 25 ม.ค. 2562 ค่ะ แต่จนตอนนี้ก็ยังไม่ได้คืน ตามเรื่องไปหลายที แต่ทาง shopee ก็ไม่ยอมจัดการให้ค่ะ
เรื่องราวคือ เมื่อวันที่ 17 ม.ค. 2562 ได้มีการสั่งซื้อสินค้าของร้านหนึ่งใน shopee ไป 2 ชิ้น แต่ว่าสินค้าที่ได้รับกลับมีเพียงชิ้นเดียว จริงขอคืนเงินสินค้าไป 1 ชิ้น ตั้งแต่วันที่ 25 ม.ค. 2562 ซึ่งทาง shopee ก็แจ้งอนุมัติคืนเงินแล้ว แต่ไม่มีการโอนเงินเข้าบัญชีจริงๆค่ะ เราได้มีการติดตามสอบถามทาง call center หลายครั้งรวมถึงมีการส่งเมล์รายการเดินบัญชีให้ดูแล้วค่ะ ว่าไม่มียอดเงินเข้าจริงๆ แต่ทุกครั้งที่ติดต่อไปทาง shopee ก็แจ้งว่ารับเรื่องและประสานงาน แล้วก็จะมีอีเมล์ส่งกลับมาว่าจะดำเนินการให้ แต่ก็เงียบไป ต้องโทรไปตามเรื่อยๆแต่ก็ยังไม่ได้รับเงินคืนสักที จนวันนี้ 12 ก.พ. 2562 ตามไปอีกครั้ง กลับมีอีเมล์แจ้งกลับมาว่าได้มีการโอนเงินคืนสำหรับคำสั่งซื้อที่แจ้งว่ายังไม่ได้รับเงินคืนให้แล้วเมื่อวันที่ 3 ก.พ. ทั้งๆที่เงินที่โอนคืนมานั้นเป็นของอีกคำสั่งซื้อ โชคดีที่เราเช็คก่อนว่ายังไม่มีโอนและไปไล่ดูว่ามันคือการโอนคืนของอีกคำสั่งซื้อที่สินค้าเขาไม่มีทางร้านจึงยกเลิก และคืนเงินมา ตอนนี้ก็ได้แจ้งกลับทาง shopee แล้วค่ะ ว่าข้อมูลที่ส่งมามันผิด แต่ก็ไม่รู้จะเงียบอีกไหม
โทรตามตลอด ก็ได้รับคำตอบแค่ว่าจะประสานงานให้ พอกรอกปัญหาผ่านหน้าเว็บ ก็มีอีเมล์ส่งกลับมาว่า เพิ่มบัญชีไปหรือยัง ถามคำถามที่น่าจะตรวจสอบเองได้ และหากยังไม่เพิ่ม จะมีการคืนเงินคำสั่งซื้ออื่นได้อย่างไร
ตอนนี้เหนื่อยมากกับการติดต่อ shopee มากๆเลยค่ะ ทำยังไงถึงจะสามารถติดต่อทางฝ่ายที่จัดการเรื่องได้จริงๆค่ะ มีใครเคยเจอปัญหานี้ไหมคะ แล้วจัดการอย่างไรคะ ขอบคุณมากล่วงหน้าค่ะ
ขอความช่วยเหลือค่ะ shopee ไม่ยอมคืนเงินให้ค่ะ
เรื่องราวคือ เมื่อวันที่ 17 ม.ค. 2562 ได้มีการสั่งซื้อสินค้าของร้านหนึ่งใน shopee ไป 2 ชิ้น แต่ว่าสินค้าที่ได้รับกลับมีเพียงชิ้นเดียว จริงขอคืนเงินสินค้าไป 1 ชิ้น ตั้งแต่วันที่ 25 ม.ค. 2562 ซึ่งทาง shopee ก็แจ้งอนุมัติคืนเงินแล้ว แต่ไม่มีการโอนเงินเข้าบัญชีจริงๆค่ะ เราได้มีการติดตามสอบถามทาง call center หลายครั้งรวมถึงมีการส่งเมล์รายการเดินบัญชีให้ดูแล้วค่ะ ว่าไม่มียอดเงินเข้าจริงๆ แต่ทุกครั้งที่ติดต่อไปทาง shopee ก็แจ้งว่ารับเรื่องและประสานงาน แล้วก็จะมีอีเมล์ส่งกลับมาว่าจะดำเนินการให้ แต่ก็เงียบไป ต้องโทรไปตามเรื่อยๆแต่ก็ยังไม่ได้รับเงินคืนสักที จนวันนี้ 12 ก.พ. 2562 ตามไปอีกครั้ง กลับมีอีเมล์แจ้งกลับมาว่าได้มีการโอนเงินคืนสำหรับคำสั่งซื้อที่แจ้งว่ายังไม่ได้รับเงินคืนให้แล้วเมื่อวันที่ 3 ก.พ. ทั้งๆที่เงินที่โอนคืนมานั้นเป็นของอีกคำสั่งซื้อ โชคดีที่เราเช็คก่อนว่ายังไม่มีโอนและไปไล่ดูว่ามันคือการโอนคืนของอีกคำสั่งซื้อที่สินค้าเขาไม่มีทางร้านจึงยกเลิก และคืนเงินมา ตอนนี้ก็ได้แจ้งกลับทาง shopee แล้วค่ะ ว่าข้อมูลที่ส่งมามันผิด แต่ก็ไม่รู้จะเงียบอีกไหม
โทรตามตลอด ก็ได้รับคำตอบแค่ว่าจะประสานงานให้ พอกรอกปัญหาผ่านหน้าเว็บ ก็มีอีเมล์ส่งกลับมาว่า เพิ่มบัญชีไปหรือยัง ถามคำถามที่น่าจะตรวจสอบเองได้ และหากยังไม่เพิ่ม จะมีการคืนเงินคำสั่งซื้ออื่นได้อย่างไร
ตอนนี้เหนื่อยมากกับการติดต่อ shopee มากๆเลยค่ะ ทำยังไงถึงจะสามารถติดต่อทางฝ่ายที่จัดการเรื่องได้จริงๆค่ะ มีใครเคยเจอปัญหานี้ไหมคะ แล้วจัดการอย่างไรคะ ขอบคุณมากล่วงหน้าค่ะ