ตอนนี้ใช้มือถือ AIS อยู่ครับก่อนหน้านี้ต้องการติดเน็ตของ AIS ที่หมู่บ้าน ขอไปตั้งแต่กลางเดือนธันวาคม 2018 จนตอนนี้ก็ยังไม่ได้
ที่หมู่บ้านมีของ 3BB กับ True แล้วแต่ผมใช้มือถือ AIS อยู่จึงอยากติดของ AIS
ให้ช่าง AIS เช็คโหนดที่ใกล้ที่สุด อยู่เยื้องกับหน้าหมู่บ้าน แล้วบอกขอเวลาทำเรื่องขออนุญาตกับโครงการก่อน ถ้าโครงการอนุมัติจะรีบเดินสายเข้ามา
รอไปเดือนนึงสอบถามไป call center ก็บอกรออนุมัติ ไปที่ shop ก็บอกเช็คไม่ได้ว่ายื่นไปกับใคร คือเราจะได้ช่วยตามหนังสือกับโครงการให้ พอไม่ได้คำตอบก็โทรไปหาโครงการเองว่าได้หนังสือจาก AIS มั้ย ปรากฎว่าทางโครงการไม่ได้รับหนังสือ เอาไงดีใครพูดจริง ใครพูดโกหกละทีนี้
ผ่านไปอีกอาทิตย์โทรไปหา call center อีกรอบถามว่าเรื่องไปถึงไหนแล้ว ได้รับคำตอบเหมือนเดิมคือกำลังรอทางโครงการอนุมัติอยู่ค่ะ (ถอนหายใจครั้งที่ 1) ถามคำถามอื่นบ้าง...แล้วทาง AIS มีการติดตามกับโครงการบ้างหรือเปล่าครับ คำตอบเหมือนเดิม...ในระบบล่าสุดคือรอการอนุมัตะค่ะ (ถอนหายใจครั้งที่ 2) อ่ะถามใหม่...คือว่าเราจะรู้ได้ยังไงว่าหนังสือส่งไปถึงโครงการ คำตอบคือ...คือต้องรอทางโครงการอนุมัติก่อนถึงจะดำเนินการได้ค่ะ (ถอนหายใจอีกเฮือกใหญ่) สงสัยคำถามยากไป งั้นตรงๆ เลย...คือผม (ช่วยทำหน้าที่แทน) โทรเช็คกับโครงการแล้ว เขาบอกว่าไม่ได้รับหนังสือ อยากทราบว่าช่วยแจ้งคนที่ส่งหนังสือตรวจสอบอีกรอบได้มั้ยครับ คำตอบคือ...ดิฉันขออนุญาตส่งเรื่องให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบอีกครั้งนะคะ แล้วจะโทรแจ้งผล
2-3 วันถัดมา call center ก็โทรมาบอกว่า...ทางเราทำหนังสือไปแล้วนะคะ รอโครงการอนุมัติ ........... (อ้ากกกกกกกส์ เอาเวลาที่เสียไปคืนตูมา) คือไม่รู้น้อง call center เข้าเขาใจสิ่งที่บอกหรือป่าว สรุปคือ AIS ไม่มีระบบติดตามงานหรือระบบ reminder เหรอ / การจะหาชื่อคนติดต่อจากเจ้าหน้าที่ AIS เองมันทำยากมากเลยเหรอ
จากนั้นก็โทรไปเม้งกับ call center โครงการอีกรอบ จริงๆ กับโครงการมีประเด็นการติดตามงานซ่อมมาก่อน ไม่รู้ว่าแอบเอาหนังสือไปทิ้งหรือเปล่า จะติดต่อใครสักคนที่โครงการก็ยากมาก จนสุดท้ายโครงการให้บริษัทที่ดูแลหลังจากเราโอนบ้านแล้วติดต่อมาบอกว่า พี่ให้ AIS เข้ามาเดินได้เลยครับหนังสือไม่ต้องถ้ามาผมดูให้เอง...เป็นอันจบฝั่งโครงการ
แต่ลองมานั่งย้อนดูความพยายามของเราที่จะเป็นลูกค้าที่ดีมี royalty สูง มันต้องเปลืองสมอง เปลืองแรงขนาดนี้เลยเหรอ ทั้งๆ ที่ True ตามเราให้ติดทุกอาทิตย์ ทั้งโบรชัวร์เอย ทั้งคุยกันต่อหน้าเอย (จริงๆ ข้างบ้านกับบ้านตรงข้ามก็ติด True ใช้สบายใจไปนานแล้ว)
ตอนนี้ยังไม่ได้โทรไป call center AIS มีความรู้สึกว่าจะต้องเปลืองแรงอธิบายหลายยกแน่ๆ แต่กำลังเช็คอยู่ว่าโปรเน็ตบ้านของทรูมีอะไรน่าสนใจบ้าง จริงๆ เบอร์มือถือที่ใช้เป็นเบอร์แรกก็ของ True แต่มีเหตุให้ต้องย้ายไป AIS เพราะสัญญาณที่บ้านเก่าตอนปี 2012 ไม่มีเลย
ย้อนมาหัวข้อหลัก คนอื่นเป็นเหมือนกันมั้ย ใช้เวลาขอนานหรือเปล่า
ตอนนี้จะเปิดรับเจ้าอื่นละ มี Fiber เจ้าไหนแนะนำเพิ่มมั้ย
ตอนที่ของขึ้นมากๆ นึกในใจอยากเปลี่ยนเบอร์ MVPN AIS ที่เราดูแลทั้ง 70 เบอร์เป็นเจ้าอื่นด้วย
ตอนนี้เป็น serenade ถ้าย้ายไปค่ายอื่น จะได้ส่วนลดที่เทียบเคียงมั้ย
ระยะเวลาในการติดตั้ง AIS fiber ตั้งแต่ขอจนถึงติดตั้งเสร็จใช้เวลานานมั้ย
ที่หมู่บ้านมีของ 3BB กับ True แล้วแต่ผมใช้มือถือ AIS อยู่จึงอยากติดของ AIS
ให้ช่าง AIS เช็คโหนดที่ใกล้ที่สุด อยู่เยื้องกับหน้าหมู่บ้าน แล้วบอกขอเวลาทำเรื่องขออนุญาตกับโครงการก่อน ถ้าโครงการอนุมัติจะรีบเดินสายเข้ามา
รอไปเดือนนึงสอบถามไป call center ก็บอกรออนุมัติ ไปที่ shop ก็บอกเช็คไม่ได้ว่ายื่นไปกับใคร คือเราจะได้ช่วยตามหนังสือกับโครงการให้ พอไม่ได้คำตอบก็โทรไปหาโครงการเองว่าได้หนังสือจาก AIS มั้ย ปรากฎว่าทางโครงการไม่ได้รับหนังสือ เอาไงดีใครพูดจริง ใครพูดโกหกละทีนี้
ผ่านไปอีกอาทิตย์โทรไปหา call center อีกรอบถามว่าเรื่องไปถึงไหนแล้ว ได้รับคำตอบเหมือนเดิมคือกำลังรอทางโครงการอนุมัติอยู่ค่ะ (ถอนหายใจครั้งที่ 1) ถามคำถามอื่นบ้าง...แล้วทาง AIS มีการติดตามกับโครงการบ้างหรือเปล่าครับ คำตอบเหมือนเดิม...ในระบบล่าสุดคือรอการอนุมัตะค่ะ (ถอนหายใจครั้งที่ 2) อ่ะถามใหม่...คือว่าเราจะรู้ได้ยังไงว่าหนังสือส่งไปถึงโครงการ คำตอบคือ...คือต้องรอทางโครงการอนุมัติก่อนถึงจะดำเนินการได้ค่ะ (ถอนหายใจอีกเฮือกใหญ่) สงสัยคำถามยากไป งั้นตรงๆ เลย...คือผม (ช่วยทำหน้าที่แทน) โทรเช็คกับโครงการแล้ว เขาบอกว่าไม่ได้รับหนังสือ อยากทราบว่าช่วยแจ้งคนที่ส่งหนังสือตรวจสอบอีกรอบได้มั้ยครับ คำตอบคือ...ดิฉันขออนุญาตส่งเรื่องให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบอีกครั้งนะคะ แล้วจะโทรแจ้งผล
2-3 วันถัดมา call center ก็โทรมาบอกว่า...ทางเราทำหนังสือไปแล้วนะคะ รอโครงการอนุมัติ ........... (อ้ากกกกกกกส์ เอาเวลาที่เสียไปคืนตูมา) คือไม่รู้น้อง call center เข้าเขาใจสิ่งที่บอกหรือป่าว สรุปคือ AIS ไม่มีระบบติดตามงานหรือระบบ reminder เหรอ / การจะหาชื่อคนติดต่อจากเจ้าหน้าที่ AIS เองมันทำยากมากเลยเหรอ
จากนั้นก็โทรไปเม้งกับ call center โครงการอีกรอบ จริงๆ กับโครงการมีประเด็นการติดตามงานซ่อมมาก่อน ไม่รู้ว่าแอบเอาหนังสือไปทิ้งหรือเปล่า จะติดต่อใครสักคนที่โครงการก็ยากมาก จนสุดท้ายโครงการให้บริษัทที่ดูแลหลังจากเราโอนบ้านแล้วติดต่อมาบอกว่า พี่ให้ AIS เข้ามาเดินได้เลยครับหนังสือไม่ต้องถ้ามาผมดูให้เอง...เป็นอันจบฝั่งโครงการ
แต่ลองมานั่งย้อนดูความพยายามของเราที่จะเป็นลูกค้าที่ดีมี royalty สูง มันต้องเปลืองสมอง เปลืองแรงขนาดนี้เลยเหรอ ทั้งๆ ที่ True ตามเราให้ติดทุกอาทิตย์ ทั้งโบรชัวร์เอย ทั้งคุยกันต่อหน้าเอย (จริงๆ ข้างบ้านกับบ้านตรงข้ามก็ติด True ใช้สบายใจไปนานแล้ว)
ตอนนี้ยังไม่ได้โทรไป call center AIS มีความรู้สึกว่าจะต้องเปลืองแรงอธิบายหลายยกแน่ๆ แต่กำลังเช็คอยู่ว่าโปรเน็ตบ้านของทรูมีอะไรน่าสนใจบ้าง จริงๆ เบอร์มือถือที่ใช้เป็นเบอร์แรกก็ของ True แต่มีเหตุให้ต้องย้ายไป AIS เพราะสัญญาณที่บ้านเก่าตอนปี 2012 ไม่มีเลย
ย้อนมาหัวข้อหลัก คนอื่นเป็นเหมือนกันมั้ย ใช้เวลาขอนานหรือเปล่า
ตอนนี้จะเปิดรับเจ้าอื่นละ มี Fiber เจ้าไหนแนะนำเพิ่มมั้ย
ตอนที่ของขึ้นมากๆ นึกในใจอยากเปลี่ยนเบอร์ MVPN AIS ที่เราดูแลทั้ง 70 เบอร์เป็นเจ้าอื่นด้วย
ตอนนี้เป็น serenade ถ้าย้ายไปค่ายอื่น จะได้ส่วนลดที่เทียบเคียงมั้ย