เตือน ผู้ใช้ shopee กรณี ค่าจัดส่งสินค้าคืน จากคนที่ส่งของคืนร้านค้า

อยากจะเตือนเพื่อนๆหลายคนที่ ซื้อของผ่านแอพนี้ ไม่รู้เราเป็น 1 ใน 10 ที่เจอเคสนี้หรือเปล่านะคะ
คือเราซื้อของกัยที่นี้บ่อยมาก จนวันนึง ร้านที่เราซื้อ ส่งของมาผิดเราจึงดำเนินการส่งคืน โดยเราได้แนบเอกสารต่างๆ
ตามขั้นตอน รวมถึงบิลค่าจัดส่งสินค้าที่เราต้องได้รับเงินส่วนนี้คืน โดยหลังจากนั้น 2 อาทิตย์ ทางร้านได้ส่งของที่ถูกต้องมาให้เรา
โดยเราได้สอบถามเรื่องเงินค่าส่งสินค้าคืน ทางร้านแจ้งว่าดำเนินการเรียบร้อย บลาๆ ตรงนี้เราเข้าใจนะ เพราะตอนนี้มันจะไปอยู่ในกระบวนการของ
ทาง shopee แล้ว ที่จะคืนเงินส่วนนี้ให้เรา

เราได้อีเมลไปถามเขา ตั้งแต่ต้น เดือน พย 61 (เราได้รับของใหม่ตอน 1 พย)
- อีเมลแรกแจ้งว่าจะมี เจ้าหน้าที่ตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง จากนั้นก็มีการอีเมลตอบกลับไปมา ถามรายละเอียดของเรา
- จากนั้นเมื่อเจ้าหน้าที่เหมือนจะ.. ได้ข้อมูลเราครบแล้ว ก็บอกว่า " รอดำเนินการ 30-45วัน" โอเค เราก็ เข้าใจไม่ได้ตาม จนใกล้สิ้นปี เราเมลไปถามอีก เพราะเห็นเงียบหายไป
- ก็ตอบกลับมาว่า " รอดำเนินการ 30-45วัน"
- จนเราจี้ไปอีกรอบ มีการแจ้งว่าเรา จะได้เงินคืนภายใน 17 มกราคม 2562
- หลังจากนั้นเราก็ปล่อยผ่าน จนใกล้สิ้นเดือนมกรา เราเห็นยังเงียบ ทีนี้เราโทรไปหาเจ้าหน้าที่เลย ไม่ได้อีเมลละ เจ้าหน้าที่ ที่รับสายก็ตรวจสอบ
และบอกว่า จะคืนเงินให้ เร็วที่สุด
- พร้อมกับอีเมลขออภัย และ ลท้ายว่า " รอดำเนินการ 30-45วัน"
- ล่าสุดเมื่อวาน หมดความอดทน โทรไปถามมาว่าสรุปจะยังไง เจ้าหน้าที่ก็ยังคงพูดว่า ขอตรวจสอบอีก เพราะ เรื่องมันผ่านมานานแล้ว ???

  ดิฉํนเลยบอกขอคำตอบภายในวันนี้ว่าจะคืนหรือไหม ผิดพลาดตรงไหน จนวันนี้ก็ยังไม่มีการอีเมลกลับ หรือติดต่ออะไร

เสียความรู้สึกมากๆๆๆค่ะ เลยอยากเตือนให้คนซื้อระวัง และดูไว้ว่า บริษัทนี้ไร้ความรับผิดชอบมากๆ เงินมันไม่กี่บาทหรอก แต่การที่ทำแบบนี้เข้าข่ายโกหกผู้บริโภคไหม ไม่อยากจะฟ้องร้องอะไรนะ แต่คือแย่มากๆ ตอนนี้ลบแอพไปแล้ว คงไม่ซื้อจากที่นี้อีก ละบอกคนรอบตัวแล้วด้วยว่า shopee ไร้ความรับผิดชอบขนาดนั้น ซึ่งก็มีเพื่อนบางคน เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้เช่นกัน แต่ยังดีที่นางได้เงินคืน แต่ก็ปาไป 4-5 เดือนละเราต้องเป็นฝ่ายตามตลอด

บายค่ะ ห่วยมาก Shopee