ทรูช้อปไม่สามารถออกใบเสร็จรับเงินให้ลูกค้าได้

ผมได้จ่ายบิลของทรูหมายเลข098534Xx11ในเดือนมกราและกุมภาผ่านแอป true I-serviceแล้วพบว่าใบเสร็จไม่ส่งมาตามที่อยู่จึงมาขอให้ทางทรู เซนทรัลระยองออกใบเสร็จแต่พนง. แจ้งว่าไม่สามารถออกให้ได้เพราะไม่มีอำนาจเป็นเพียงuserธรรมดา. ผมเลยงงครับเพราะเคยใช้มาทั้งsis และdtacเขาออกได้หมดต้องเขียนเอกสารร้องเรียนไว้ที่ช้อปแจ้งว่าใบเสร็จมาแล้วจะโทรมาแจ้ง.. ท่านที่ใช้ทรูเป็นแบบนี้ไหมครับ