จ่ายบิลบัตรเครดิตกรุงศรีผ่าน K-Plus แล้วยอดไม่ตัด

จ่ายบิลบัตรเครดิตกรุงศรี ด้วย K-Plus วันที่ 2/2/62วงเงินยังไม่คืนมา โดย Due Date ของ บัตรกรุงศรีคือวันที่ 4/2/62 เราเข้าใจว่า
ธนาคารใช้เวลา 2-3 วัน ในการตัดยอด
จนวันที่ 7/2/62 เวลา 9.00 มีเจ้าหนี้ที่กรุงศรีโทรมาเตื่อนเรื่องการเกินกำหนดชำระ เราบอกชำระแล้ว เจ้าหน้าที่บอกจะติดต่อกลับ ช่วงบ่ายวันนั้นดิฉันโทรเข้าคอลแจ้งเรื่องการชำระเจ้าหน้าที่ยืนยันว่ายอดยังไม่เข้า ให้ดิฉันส่งเอกสารการโอนเข้าเมลล์ไปบอกจะติดต่อกลับ  แต่ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา
วันที่ 8/2/62 ฉันโทรเข้าคอลถามเรื่องยอดเงิน เจ้าหน้าที่บอกว่าส่วนกลางได้รับเมลล์ฉันแล้วเจ้าหน้าที่กำลังดำเนินการอยู่แล้วจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ และก็ไม่มีอีกตามเคย
เช็คใน UChoose แล้วยอดก็ไม่ตัดให้
สมาชิกท่านใดเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างค่ะ? หรือ เจ้าหน้าที่ธนาคารช่วยแนะนำหน่อยว่าต้องทำยังไงต่อไป

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ