ขอแบ่งปันประสบการณ์ ซื้อตั๋วเครื่องบินของ thai smile
เราเข้าเวบ เช็คราคา ทั้ง expedia และ thai smile ได้เวลาและราคาที่เราอยากได้ เราอยากบิน thai smile เพราะบ้านเราใกล้สุวรรณภูมิ เราไม่ได้จะโหลดกระเป๋า เราจะบินสายการบินอื่นก็ได้แค่เราไม่สะดวกไปดอนเมือง
ในเวบไทยสมาย มีโฆษณาแจกส่วนลด 200 สำหรับคนที่สมัครสมาชิก โดยต้องมีการกรอกข้อมูลส่วนตัว อะ เราก็กรอก พอสมัครเสร็จก็มีเมลเลข voucher มา ซึ่งไม่สามารถนำเลขมาใช้ซื้อทางเวบได้ ต้องคุยกับ call center เท่านั้น ( เอ่อ มันไม่ได้เซทระบบยากเลย แค่ให้เป็นเลขโปรโมโคดก็จบป่ะ แต่ไม่เป็นไร อยากได้ส่วนลด) เราก็โทรไป เจอน้องยิ้มยิ้มที่เหมือน ai ถามตั้งเยอะ ไปๆมาๆนางก็ฟังเราไม่รู้เรื่อง ต้องโอนสายให้มนุษย์คุยอยู่ดี (เสียเวลามาก) อะ พอได้คุยกับคน ก็ถามข้อมูลเรา เอาเลขบัตรไปรูด รูดเสร็จมาบอกว่า ระบบมีปัญหาในการใช้ส่วนลด 200 บาท ต้องตัด booking เดิมออกและจองใหม่ในวันถัดไป (ไม่เข้าใจเหมือนกันว่าทำไมทำตอนนั้นเลยไม่ได้?) แต่เงินตัดบัตรเราไปแล้วนะ คือต้องไปวอยทีหลัง...แต่จะเก็บราคาเดิมไว้ —- อธิบายเพิ่มเติม ส่วนของส่วนลดเราเข้าเงื่อนไขคือราคาตั๋วเกิน 2,000 นะคะ คือเรามีสิทธิใช้ส่วนลดแต่ปัญหาอยู่ที่ระบบฝั่งสายการบินค่ะ
เราวางสายด้วยความงง ผ่านไปสาม ชม เลยโทรไปถามใหม่ เราถามเพื่อความชัวร์ว่า งี้เราจะได้ตั๋ว ได้ราคาเดิมใช่ไหม พนักงานบอกว่า คือวันถัดไป (คือวันนี้ที่เราพิมกระทู้) นางลา ดังนั้นขึ้นอยู่กับพนักงานที่มารับเรื่องต่อ เพราะตอนนี้ตั๋วราคาของเรามันเต็มแล้ว นางพูดสุภาพนะแต่เนื้อหาคือ what? เราบอกไม่ได้นะ อยู่ๆมาให้เราจ่ายเพิ่ม ไม่แฟร์หนิ รู้งี้เราจองในเวบไม่เอาอั่งเปาดีกว่า ถูกกว่าราคาที่เพิ่มมาอีกป่ะ? (ราคามันเพิ่มเพราะพอเวลาผ่านไป ตั๋วราคาถูกมันจะหมด) นางเห็นเราเริ่มไม่โอเคก็รับคำ ค่ะๆ จะฝากเรื่องให้ พรุ่งนี้จะมีคนโทรมาแต่เช้าเลยค่ะ ก่อนเที่ยงแน่นอน ปรากฎไม่มีจ้า ตอนนี้ที่ทำได้คือต้องพยายามโทรเข้าไป รอสาย ให้ได้คุยกับใครซักคน เพื่อคืนเงินเรามา คงต้องเล่าทุกสิ่งอันใหม่ตั้งแต่ต้นสินะ เอาจริงๆไม่ได้ว่างขนาดนั้น..... ส่วนเที่ยวคงไม่ได้ไปแล้ว ซวยรับตรุษจีนจริงๆ
อัพเดท : เรื่องเรียบร้อยแล้วค่ะ เราโทรไปจัดการเองตะกี้ แอบเหวี่ยงเล็กๆเพราะกลัวใจดีเกินแล้วจะไม่สนใจ โชคดีได้ พนง โอเค ก็ทำเรื่องให้เลย จนถึงตอนนี้เรายังไม่เข้าใจ พนง เมื่อวาน ว่าจะให้รออะไร แทนที่อะไรผิดพลาดจะแก้ไขให้เรียบร้อยทันที
เตือนระวัง ประสบการณ์ Thai Smile แจกอั่งเปาส่วนลด 200 บาท กับความยุ่งยากที่ไม่คุ้มค่า ไม่จริงใจอย่าแจกดีไหม?
เราเข้าเวบ เช็คราคา ทั้ง expedia และ thai smile ได้เวลาและราคาที่เราอยากได้ เราอยากบิน thai smile เพราะบ้านเราใกล้สุวรรณภูมิ เราไม่ได้จะโหลดกระเป๋า เราจะบินสายการบินอื่นก็ได้แค่เราไม่สะดวกไปดอนเมือง
ในเวบไทยสมาย มีโฆษณาแจกส่วนลด 200 สำหรับคนที่สมัครสมาชิก โดยต้องมีการกรอกข้อมูลส่วนตัว อะ เราก็กรอก พอสมัครเสร็จก็มีเมลเลข voucher มา ซึ่งไม่สามารถนำเลขมาใช้ซื้อทางเวบได้ ต้องคุยกับ call center เท่านั้น ( เอ่อ มันไม่ได้เซทระบบยากเลย แค่ให้เป็นเลขโปรโมโคดก็จบป่ะ แต่ไม่เป็นไร อยากได้ส่วนลด) เราก็โทรไป เจอน้องยิ้มยิ้มที่เหมือน ai ถามตั้งเยอะ ไปๆมาๆนางก็ฟังเราไม่รู้เรื่อง ต้องโอนสายให้มนุษย์คุยอยู่ดี (เสียเวลามาก) อะ พอได้คุยกับคน ก็ถามข้อมูลเรา เอาเลขบัตรไปรูด รูดเสร็จมาบอกว่า ระบบมีปัญหาในการใช้ส่วนลด 200 บาท ต้องตัด booking เดิมออกและจองใหม่ในวันถัดไป (ไม่เข้าใจเหมือนกันว่าทำไมทำตอนนั้นเลยไม่ได้?) แต่เงินตัดบัตรเราไปแล้วนะ คือต้องไปวอยทีหลัง...แต่จะเก็บราคาเดิมไว้ —- อธิบายเพิ่มเติม ส่วนของส่วนลดเราเข้าเงื่อนไขคือราคาตั๋วเกิน 2,000 นะคะ คือเรามีสิทธิใช้ส่วนลดแต่ปัญหาอยู่ที่ระบบฝั่งสายการบินค่ะ
เราวางสายด้วยความงง ผ่านไปสาม ชม เลยโทรไปถามใหม่ เราถามเพื่อความชัวร์ว่า งี้เราจะได้ตั๋ว ได้ราคาเดิมใช่ไหม พนักงานบอกว่า คือวันถัดไป (คือวันนี้ที่เราพิมกระทู้) นางลา ดังนั้นขึ้นอยู่กับพนักงานที่มารับเรื่องต่อ เพราะตอนนี้ตั๋วราคาของเรามันเต็มแล้ว นางพูดสุภาพนะแต่เนื้อหาคือ what? เราบอกไม่ได้นะ อยู่ๆมาให้เราจ่ายเพิ่ม ไม่แฟร์หนิ รู้งี้เราจองในเวบไม่เอาอั่งเปาดีกว่า ถูกกว่าราคาที่เพิ่มมาอีกป่ะ? (ราคามันเพิ่มเพราะพอเวลาผ่านไป ตั๋วราคาถูกมันจะหมด) นางเห็นเราเริ่มไม่โอเคก็รับคำ ค่ะๆ จะฝากเรื่องให้ พรุ่งนี้จะมีคนโทรมาแต่เช้าเลยค่ะ ก่อนเที่ยงแน่นอน ปรากฎไม่มีจ้า ตอนนี้ที่ทำได้คือต้องพยายามโทรเข้าไป รอสาย ให้ได้คุยกับใครซักคน เพื่อคืนเงินเรามา คงต้องเล่าทุกสิ่งอันใหม่ตั้งแต่ต้นสินะ เอาจริงๆไม่ได้ว่างขนาดนั้น..... ส่วนเที่ยวคงไม่ได้ไปแล้ว ซวยรับตรุษจีนจริงๆ
อัพเดท : เรื่องเรียบร้อยแล้วค่ะ เราโทรไปจัดการเองตะกี้ แอบเหวี่ยงเล็กๆเพราะกลัวใจดีเกินแล้วจะไม่สนใจ โชคดีได้ พนง โอเค ก็ทำเรื่องให้เลย จนถึงตอนนี้เรายังไม่เข้าใจ พนง เมื่อวาน ว่าจะให้รออะไร แทนที่อะไรผิดพลาดจะแก้ไขให้เรียบร้อยทันที