สอบถามเกี่ยวกับระบบการแก้ไขปัญหาลูกค้าของ ธนาคารกรุงเทพ

วันนี้ไปฝากเงินเข้าตู้เงินฝาก ธนาคารกรุงเทพ ปรากฏว่าตู้มีปัญหา เงินเราติดอยู่ในตู้เลยรอเจ้าหน้าที่มาเปิดตู้ ปรากฏว่า เจ้าหน้าที่ให้ติดต่อ call center 1333 แล้วให้เราทำเรื่องขอเงินคืน เจ้าหน้าที่ call center บอกว่าจะดำเนินเรื่องให้แล้วเสร็จภายใน 18:00 น.วันนี้ พอถึงเวลา 18:00 น. เราก็กลับไปที่ธนาคาร เจ้าหน้าที่ธนาคารบอกว่า ต้องมาติดต่อในวันถัดไป ไม่เกิน 18:00 น. ซึ่งเงินจำนวนนี้เราจำเป็นต้องใช้ เพราะเราต้องโอนตังไปใช้หนี้ แต่ปรากฏว่าต้องรออีกเป็นวัน
เจ้าหน้าที่ธนาคารก็พูดจาไม่ดีใส่เรา ทั้งๆที่ทราบว่ามีเงินเกินอยู่แล้ว พร้อมทั้ง call center รับปากว่าจะได้คืนภายในวันนี้ แต่กลับไม่ได้ พอโทรหา call center อีกครั้งเพื่อแจ้งปัญหากลับรอนานมาก จึงโทรไปอีกเบอร์ (026384888) พนักงานพูดจาไม่ดีว่า ปัญหานี้ไม่ใช่ปัญหาของเค้า เป็นปัญหาของ call center (1333) ตกลงว่า นี่ไม่ใช่ปัญหาของลูกค้าเหรอคะ

สอบถามเพื่อนๆมีใครเคยเจอปัญหานี้มั้ย แล้วเราจะต้องทำยังไงดีคะ
เราเครียดมากเรยตอนนี้ ต้องหาเงินไปใช้หนี้ภายในวันนี้อีก