ทำยังไงถึงจะได้เงินคืนจาก TRUE คะ !!

เริ่มเรื่องคือเมื่อวันที่ 1 ก.พ. เราเติมเงินในเกมผ่านแอพพลิเคชั่น true money wallet แต่บัตรถูกปฏิเสธ ข้อความแจ้งเตือนว่าทางทรูได้หักเงินไปเป็นจำนวน 102.47 บาท เข้าไปเช็คในแอพแล้วปรากฏว่าโดนหักเงินจริงๆ จึงโทรไปที่ 1240 รอเป็นเวลาเกือบ20นาทีก็ยังไม่มีคนรับสาย และระบบอัตโนมัติได้บอกว่า ใครที่มีปัญหาเรื่องเงินจากทรูวอลเลต ทางทรูจะคืนเงินให้ในวันถัดไปก่อน 18.00 น. เราเลยตัดใจรอให้เป็นไปตามที่ระบบอัตโนมัติแจ้ง
        
         วันต่อมาเรารอจนเป็นเวลา 19.30 น. เข้าไปดูในยอดเงินก็พบว่ายังไม่มีการคืนเงินแต่อย่างใด และด้วยความที่อยู่ข้างนอกจึงแชทไปคุยกับ TrueMoney Customer Care ในแอพทรูวอลเลต รอนานเหมือนกันแต่สุดท้ายก็ได้คุย ปรากฏว่าบอกให้รออีก รอตามคิว เราก็อ้าว ไหนบอกว่าก่อน18.00 น ก็ได้คำตอบมาเหมือนเดิมว่าให้รอตามคิว แต่จะเร่งดำเนินการให้ไวที่สุด เราก็โอเค ต้องรอ รออีกแล้ว ทั้งๆที่เราเป็นคนเดือดร้อนในเรื่องนี้
        
         จนวันนี้ เราได้โทรไปที่1240รอสิบนาทีกว่าๆก็ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ ปากฏว่าเจ้าหน้าที่บอกว่าจะส่งแบบฟอร์มการขอคืนเงินมาให้กรอกทาง g-mail เราก็งงๆนิดหน่อยว่า ทำไมก่อนหน้านี้ถึงไม่มีการพูดถึงการกรอกแบบฟอร์ม แต่ก็ยังโอเค รอกรอกแบบฟอร์ม เผื่อจะได้เงินของเราคืน ทางเจ้าหน้าที่ที่โทรไปติดต่อก็ไม่ได้ให้รายละเอียดอะไรทั้งเวลาดำเนินเรื่อง หรือการยืนยัน หรืออะไรต่างๆ จนเราต้องเป็นคนถามเองทั้งหมด เพราะเค้าพูดรวบรัดไวมากจริงๆ
        
         พอวางสาย เรารอแบบฟอร์มการขอเงินคืน แต่จนตอนนี้ ก็ยังไม่ได้รับแบบฟอร์มนั้นเลยสักฉบับเดียว
         แบบนี้เราพอจะทำอะไรได้บ้างคะ โทรไป 1242ก็แล้ว 1240ก็แล้ว เจ้าหน้าที่ในpantip หรือแชทกับเจ้าหน้าที่ก็แล้ว ทำทุกทางแต่ไม่มีใครให้คำตอบเราได้ หรือคืนเงินให้เราได้เลย ตอนนี้จึงรู้สึกเหมือนกำลังโดนโกงเลยค่ะ

         ใครมีวิธีไหนที่จะได้เงินคืนจากทรูช่วยแนะนำหน่อยค่ะ ตอนนี้จนปัญญาแล้วจริงๆที่เหมือนโดนโกงเงินแต่ก็ทำอะไรไม่ได้