อัปเกรดซิม เบอร์หาย

พอดีไปอัปเกรดซิมมาค่ะ แล้วพนักงานบอกว่าจะคัดลอกรายชื่อให้ แล้วเค้าก็ให้ซิมเก่ามา เค้าบอกว่าเก็บซิมเก่าไว้ไปคัดลอกรายชื่อนะคะ พอมาถึงบ้านก็จะเปลี่ยนซิมคัดลอกรายชื่อ แต่ซิมเปิดไม่ได้ค่ะ ไม่มีรายชื่อเลยทั้ง2ซิม เบอร์สำคัญด้วยค่ะ จะทำไงดีคะ