เข้าระบบtrue iservice ไม่ได้

ตอนนี้ไม่สามารถเข้าระบบได้ค่ะเพราะอยู่ดีๆพอออกแอปแล้วเข้าใหม่แอปก็ให้เข้าระบบใหม่ซึ่งเราจำรหัสไม่ได้พอขอรหัสมาเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่แอปก็บอกว่า "แพ็กเกจคุณอาจรองรับการใช้งานเน็ตเพียงอย่างเดียวจึงไม่สามารถรับรหัส OTP ทาง SMSได้" เราต้องทำยังไงถึงจะเข้าระบบได้บ้างมั้ยคะ
แล้วถ้าเกิดเข้าระบบไม่ได้จริงๆจะมีผลกระทบต่ออินเตอร์เน็ตเรามั้ยคะ