ผมมี2ปันหาจะถามคร้าบเกี่ยวกับการซื้อเกมในสตรีมกับnotebook nitro5

ปัญหา​แรก
ผมซื้อ​เกมในสตรีมแล้วมันบอกในสตรีมว่าล้มเหลวผมกูซ้ำไปซ้ำมาเรื่อยๆ็ล้มเหลวอยุ่ดีๆเงินในทรูวอเล็ทก็ถูกหักไปตามเงินที่จะซื้อเกม2ครั้ง
แล้วก็ไม่ได้เกมแล้วเสียตังไป2รอบคืองงครับ? ใครรับผิดชอบต้องถามใคร
ปัญหา​ที่2.
เกี่ยวกับโน๊คบุ๊คNitro5เวลาผมจะดูคลิปจากไหน็ชั่งมันมาแค่เสียงจอดำต้องทำไง?