ใช้ true wallet ซื้อเหรียญไลน์ โดนหักเงินแต่ไม่ได้เหรียญ

คือเราจะซื้อเหรียญไลน์คะ  พอถึงขั้นตอนให้ใส่รหัสยืนยัน
เราก็ใส่ปกติ แต่มันบอกว่า บัตรถูกปฏิเสธ พอไปเช็คยอดเงินกลับถูกหักออกไป แล้วพอไปเช็คเหรียญไลน์ เหรียญก็ไม่ได้ ใครรู้วิธีแก้ปัญหาบ้างคะ ต้องติดต่อแจ้งปัญหาที่ไหนคะ แล้วจะได้เงินหรือเหรียญคืนมั้ยคะ