อยากรู้ว่า นอกจากลูกค้าทรู มีค่ายอื่นโดนบ้างไหม เท่าที่หาข้อมูล ทำไมมีแต่ค่ายนี้
พอโดนเข้าเลยสงสัย กดเข้าอากูเกิ้ล เอ๋ ทำไมมีแต่กระทู้ ทรูมูฟ สงสัยๆ
ข้อความข้างล่าง แค่ อยากระบายความประทับใจในการใช้บริการ
วันนี้ ได้รับ SMS แจ้งยอด 757 บาท ทั้งๆ ที่ยอดที่จ่ายปกติไม่ควรเกิน 500 กว่าบาท
จึงได้สอบถามกับเจ้าหน้าที่ call center ขอสอบถามว่ายอด 258 บาทที่เกินมาเป็นของอะไร
ได้รับคำตอบว่า เป็นบริการนอก ที่ลูกค้าสมัคร เราก็ว่าไม่เคยสมัครอะไรนะ จึงขอถามรายละเอียด
ก็ได้คำตอบว่าว่า "ไปกดสมัครบริการเสริมดูดวง daily horo ไว้โดยผ่านทางเว็บไซต์ในวันที่ 23/12/61 เวลาประมาณ 9.13 น."
แต่... เราไม่เคยได้รับ SMS จากบริการนี้ซักครั้ง ถ้าได้ก็ต้องรู้ซิว่า เผลอไปกด ถ้าได้รับ SMS แปลกๆ เราก็รู้ตัวซิ ก็ยกเลิกเองแล้ว
จึงถามต่อว่าจะทำอย่างไรได้บาง ไม่เคยใช้บริการนะ แหม คำแรกก็ประทับใจแล้ว
จนท: "...ปกติ จะมีบริการของ *137 ให้ใช้บริการนะคะ..." (คือในใจตอนนั้น คืดว่า "ลูกค้าเดือดร้อน" จะไม่ช่วยเหรอ)
จนท: "จะทำเรื่อง ยกเลิกและบล๊อคบริการให้นะคะ" อันนี้ โอเค แต่ พอถามว่า
เรา: "แล้วยอด 258 นี่ ไม่เคยได้รับบริการนะต้องจ่ายด้วยเหรอ"
คำตอบก็ประมาณว่า
จนท : "มีการเรียกเก็บ ทางเราก็ต้องเก็บ เพราะลูกค้าเผลอไปกดใช้บริการ...." (คือเราไม่ได้รับเลยไง ไม่ได้ใช้เลย ไม่จ่าย)
เรา: "ไม่เคยได้รับนะ ถ้าบริการนี้ส่งมาต้องเป็นเบอร์อะไร เพราะก็มีข้อความแปลกๆ เหมือนกัน 02 941 2799/02 491 2498 ... "
จนท : "4......."
เรา : "ไม่เคยได้รับเลยนะ ไม่มีซักข้อความ ไม่ต้องการจ่ายค่าบริการส่วนนี้"
จนท : "ถ้าลูกค้ายืนยันว่า ไม่เคยใช้ ก็จะทำเรื่องตรวจสอบให้นะคะ"
เท่าที่คุยคราวแรกก็ ประมาณว่า ต้องจ่ายนะ แต่จะทำเรื่องให้ จะได้เงินคืนหรือป่าวไม่รู้ ก็ ไปกดสมัครเองนี่
พอได้คุยกับคนอื่นที่ใช้ ทรู เหมือนกัน เคยโดนเหมือนกันกลับบอกว่า
"เคยโดน แต่ จนท.ไม่คิดค่าบริการนะ ยกเลิกไปเลย " (อ้าว ทำไมของเราต้องรอตรวจสอบวะ)
เลยหลังติดต่อแบบ แชทกับทรูแคร์อีกครั้ง เพราะลืมไปว่า ต้องรอผลถึงเมื่อไร แถมงงนิดๆ ว่า ที่เราทำไมไม่ยกเลิกให้นะ
ผลสรุปคือ ต้องรอว่า....บิลต่อไปจะมียอดส่วนลดไหม รอบบิลนี้ตัดยอดไปแล้ว ...
แต่คุณเคยไหม
....เช็คยอดให้ไม่ได้ค่ะ แต่ถ้าจะปิดเบอร์ ยอดจะออกมาทันที...
ก็ทำได้นี่นา
สุดท้าย ฝากเตือนภัย หน่อย
- บริการแบบนี้จะเป็น โฆษณาทางหน้าเว็บต่างๆ ให้ระวังในการกด นู้น นี่ นั้น
(แต่ SMS ยืนยันการใช้บริการไม่มี อันนี้เจ็บใจ ข้อความดูดวงก็ไม่เข้า ตรูเสียเงินฟรี)
- เช็คยอดการใช้บริการบ่อยๆ มีอะไรจะได้แก้ไขทัน
(เราไม่ชอบเช็ค กว่าจะรู้ ก็ออกบิลมาแล้ว บางเดือนบิลก็ไม่เช็ค เพราะตัดยอดบัญชีคนอื่น)
มีใครโดนเรียกเก็บค่าบริการ daily horo ทั้งที่ไม่เคยสมัครและไม่เคยได้รับ sms บ้างไหม
พอโดนเข้าเลยสงสัย กดเข้าอากูเกิ้ล เอ๋ ทำไมมีแต่กระทู้ ทรูมูฟ สงสัยๆ
ข้อความข้างล่าง แค่ อยากระบายความประทับใจในการใช้บริการ
วันนี้ ได้รับ SMS แจ้งยอด 757 บาท ทั้งๆ ที่ยอดที่จ่ายปกติไม่ควรเกิน 500 กว่าบาท
จึงได้สอบถามกับเจ้าหน้าที่ call center ขอสอบถามว่ายอด 258 บาทที่เกินมาเป็นของอะไร
ได้รับคำตอบว่า เป็นบริการนอก ที่ลูกค้าสมัคร เราก็ว่าไม่เคยสมัครอะไรนะ จึงขอถามรายละเอียด
ก็ได้คำตอบว่าว่า "ไปกดสมัครบริการเสริมดูดวง daily horo ไว้โดยผ่านทางเว็บไซต์ในวันที่ 23/12/61 เวลาประมาณ 9.13 น."
แต่... เราไม่เคยได้รับ SMS จากบริการนี้ซักครั้ง ถ้าได้ก็ต้องรู้ซิว่า เผลอไปกด ถ้าได้รับ SMS แปลกๆ เราก็รู้ตัวซิ ก็ยกเลิกเองแล้ว
จึงถามต่อว่าจะทำอย่างไรได้บาง ไม่เคยใช้บริการนะ แหม คำแรกก็ประทับใจแล้ว
จนท: "...ปกติ จะมีบริการของ *137 ให้ใช้บริการนะคะ..." (คือในใจตอนนั้น คืดว่า "ลูกค้าเดือดร้อน" จะไม่ช่วยเหรอ)
จนท: "จะทำเรื่อง ยกเลิกและบล๊อคบริการให้นะคะ" อันนี้ โอเค แต่ พอถามว่า
เรา: "แล้วยอด 258 นี่ ไม่เคยได้รับบริการนะต้องจ่ายด้วยเหรอ"
คำตอบก็ประมาณว่า
จนท : "มีการเรียกเก็บ ทางเราก็ต้องเก็บ เพราะลูกค้าเผลอไปกดใช้บริการ...." (คือเราไม่ได้รับเลยไง ไม่ได้ใช้เลย ไม่จ่าย)
เรา: "ไม่เคยได้รับนะ ถ้าบริการนี้ส่งมาต้องเป็นเบอร์อะไร เพราะก็มีข้อความแปลกๆ เหมือนกัน 02 941 2799/02 491 2498 ... "
จนท : "4......."
เรา : "ไม่เคยได้รับเลยนะ ไม่มีซักข้อความ ไม่ต้องการจ่ายค่าบริการส่วนนี้"
จนท : "ถ้าลูกค้ายืนยันว่า ไม่เคยใช้ ก็จะทำเรื่องตรวจสอบให้นะคะ"
เท่าที่คุยคราวแรกก็ ประมาณว่า ต้องจ่ายนะ แต่จะทำเรื่องให้ จะได้เงินคืนหรือป่าวไม่รู้ ก็ ไปกดสมัครเองนี่
พอได้คุยกับคนอื่นที่ใช้ ทรู เหมือนกัน เคยโดนเหมือนกันกลับบอกว่า
"เคยโดน แต่ จนท.ไม่คิดค่าบริการนะ ยกเลิกไปเลย " (อ้าว ทำไมของเราต้องรอตรวจสอบวะ)
เลยหลังติดต่อแบบ แชทกับทรูแคร์อีกครั้ง เพราะลืมไปว่า ต้องรอผลถึงเมื่อไร แถมงงนิดๆ ว่า ที่เราทำไมไม่ยกเลิกให้นะ
ผลสรุปคือ ต้องรอว่า....บิลต่อไปจะมียอดส่วนลดไหม รอบบิลนี้ตัดยอดไปแล้ว ...
แต่คุณเคยไหม
....เช็คยอดให้ไม่ได้ค่ะ แต่ถ้าจะปิดเบอร์ ยอดจะออกมาทันที...
ก็ทำได้นี่นา
สุดท้าย ฝากเตือนภัย หน่อย
- บริการแบบนี้จะเป็น โฆษณาทางหน้าเว็บต่างๆ ให้ระวังในการกด นู้น นี่ นั้น
(แต่ SMS ยืนยันการใช้บริการไม่มี อันนี้เจ็บใจ ข้อความดูดวงก็ไม่เข้า ตรูเสียเงินฟรี)
- เช็คยอดการใช้บริการบ่อยๆ มีอะไรจะได้แก้ไขทัน
(เราไม่ชอบเช็ค กว่าจะรู้ ก็ออกบิลมาแล้ว บางเดือนบิลก็ไม่เช็ค เพราะตัดยอดบัญชีคนอื่น)