สอบถามค่ะใครเคยสั่ง the ordinary จาก beauty expert บ้าง?

เราสั่งจากเว็บวันที่ 24/01/62 แต่มีเมล์แจ้งว่าบัตรมีปัญหา
เราเลยสั่งจากเว็บอื่นแทน

วันที่ 31-01-62 มีข้อความเข้าว่าเว็บตัดเงินจากบัตรเรา
เราสามารถยกเลิกออเดอร์แล้วขอเงินคืนได้มั้ยคะ

เข้าไปเช็คในเว็บ status ขึ้นว่า processing ค่ะ
ไม่มีอีเมล์อะไรจากทางเว็บค่ะ