ทำไมถึงไม่ได้รับ true point

ได้ซื้อของจาก 7-11 แล้วชำระด้วย wallet ซึ่งปกติจะได้รับ True point กับ สิทธิ์เปิดถุงlucky bag แต่มะกี้ไม่ได้รับอะไรเลย พอยท์ก็ไม่ได้ สิทธิ์ในการเปิดถุง lucky bag ก็ไม่ได้ (หมดเวลาแล้วละมั้ง) ซื้อก็ครบ30฿++ ขึ้นไปด้วย