เร้าเตอร์ tp-link ขึ้น WAN port unplugged!

สวัสดีค่ะ พอดีซื้อเร้าเตอร์ tp-link tl-wr841n มาปล่อยwifiที่หออะค่ะ คือที่หอมีสายแลนฟรีเลยเอามาต่อแต่มันขึ้น WAN port unplugged ตลอดเลยอะค่ะ แล้วเพื่อนก็มีเหมือนกันยี่ห้อเดียวกันทำได้อะค่ะเชื่อมต่อเล่นเน็ตได้แต่ของเราทำไม่ได้ พอลองไปทำที่ห้องเพื่อนก็ทำไม่ได้ค่ะ ลองเปลื่ยนสายแลนก็ไม่ได้อยู่ดี IP ไม่เหมือนกันด้วยค่ะ ลองตั้งค่าตามร้านบอกก็ไม่ได้อยู่ดีอะค่ะ ลองไปเปลื่ยนที่ร้านแล้วเขาบอกว่าเมื่อวานเค้าเทสแล้วเค้าทำได้ปกติ
1คือมันผิดที่หอเรารึป่าวหรือผิดที่เร้าเตอร์คะ
2หรือว่าเกี่ยวมั้ยคะถ้าใช้รุ่นเดียวกับเพื่อนแล้วมันใช้ไม่ได้
3พอจะมีวิธีหนทางแก้มั้ยคะ อยากทราบวิธีการแก้อะค่ะ
ขอบคุณมากๆค่ะ