True care chat ใน แอพ iService มีเจ้าหน้าที่ให้บริการหรือเปล่าครับ

True care chat ใน แอพ iService มีเจ้าหน้าที่ให้บริการหรือเปล่าครับ ผมได้ติดต่อเข้าไป จากคิวที่ 12 ถึงคิวที่ 7 รอนานมาก ผมไม่แน่ใจว่า จะได้คุยกับคน หรือ รอโอนสายไปมาแล้วคุยกับหุ่นยนต์เหมือนเดิมครับ แค่จะถามเรื่องโปร นี่ลำบากขนาดนี้เชียวครับ