ทำไงดีครับ เปิดโปรแกรมแล้วขึ้น Appication ERROR !! ช่วยทีครับ

เรื่องมีอยู่ว่าผมต้องการเอาโน๊ตบุ๊คผมไปลงโปรแกรม solidworks ครับ พอตัดสินใจเลือกร้านได้เลยเอาไปให้เขาลงให้ แต่พอให้ทางร้านเขาลงโปรแกรมให้ ทางร้านกลับบอกมาว่า ลงโปรแกรมไม่ได้ครับ ต้องลงวินโดว์ใหม่ก่อน

เรียนสอบถามเพื่อสมาชิกครับ เนื่องจากเครื่องคอมพิเตอร์ผมมีการลงโปรแกรมใหม่ แล้วปรากฎว่า ไม่สามารถเปิดไฟล์ Excle นี้ขึ้นมาได้ โดยขึ้นแบบนี้ครับ สามารถแก้ไขด้วยวิธีการใดได้บ้างครับ