Apple ขอคืนสินค้า ??

พอดีสั่ง ipad มาพร้อมปากกาก แล้ววันนี้ได้รับของเป็น ipad ช่วงบ่ายๆของวันนี้ ทาง ups โทรมาว่า ทางapple ขอให้นำสินค้าส่งกลับ ผมก็โทรถามทาง apple ก็บอกว่าให้คืนก่อน เเละยังไม่แจ้งเหตุผลมา บอกว่าต้องรอ 1-2 วันจะแจ้งว่าขอสินค้ากลับทำไม ผิดหวังมาก ซื้อครั้งแรกกับ apple store รอก็หลายวันแล้วมาเจอปัญหา แบบนี้ ใครเคยเจอประสบการณ์แบบนี้บ้าง