รายชื่อ note fan หายกู้อย่างไร

สวัสดีค่ะ..อยากสอบถามผู้รู้ค่ะ..ตอนนี้ตัวเองใช้ samsung  note fan อยู่ดีๆๆรายชื่อที่เคยอยู่ในเครื่องอละซิมหายหมดเลย เกิดขึ้นจากอะไร และเราจะกู้รายชื่อทั้งหมดกลับมาได้ยังงัยอ่ะค่ะ -_-