เบอร์ในซิมหายหมด ทำอย่างไรได้บ้างครับ

คือเมื่อวานตอนเย็นผมได้ซื้อโทรศัพท์ใหม่ให้แม่ จากปุ่มกด เป็นสมาร์ทโฟน และเปลี่ยนจากซิมใหญ่ มาเป็นไมโครซิม คือผมได้ทำการแกะซิมให้เป็นแบบไมโครซิมจากซิมใหญ่เดิมของแม่ผม มาใส่ เปิดเครื่องปกติสัญญาณขึ้นปกตินะครับ แต่เบอร์ในซิมหายหมด และผมได้ลองเพิ่มเบอร์ใหม่ ก็ไม่สามารถเพิ่มเข้าซิมการ์ดได้ แต่สามารถโทรเข้า โทรออกได้ปกตินะครับ แบบนี้ น่าจะเกิดจากสาเหตุอะไรหรือครับ แม่ผมใช้ซิมของ Dtac นะครับ