ยกเลิกไม่ได้ viu

คือไปเช็คในแอพเอไอเอสว่าไม่มีขึ้นใช้บริการแพค viu. แล้วค่ะยกเลิกไปแล้ว แต่พอไปกดยกเลิกพรีเมียมในแอพ viu กดยกเลิกไม่ได้ค่ะ มันบอกว่าล้มเหลว เป็นที่แอพใช่ไหมคะ? ต้องทำยังไงค่ะ