จากเวลา 16.00 โทรเข้าไปที่ CC แต่ถูกปฏิเสธการให้ส่งเรื่องขอใบแจ้งยอดอีกครั้ง
(อีก 2 วันถึงกำหนด แต่ยังไม่ได้รับใบแจ้งยอดเลย)
เพราะตอบคำถามไม่ได่ว่าแม่ใช้โปรโมชั่นอะไร ต้องตอบชื่อโปรให้ถูก โปรนั้นโทรกี่นาที บลา ๆๆๆ ... คือสงสัยว่า ไม่ได้ขอข้อมูลสำคัญอะไรเลย เพียงแต่ขอให้ส่งเรื่องขอรับใบแจ้งยอดอีกครั้งได้ไหม ทั้งของเราและของแม่ ...
แต่เจ้าหน้าที่คนนี้ปฏิเสธ บอกให้ใช้เบอร์แม่โทรมาเอง ไม่สามารถแจ้งเรื่องให้ได้ ...
เราก็บอกว่าเราจำไม่ได้ เพราะใน My Ais App ก็เพิ่มข้อมูลของแม่ไม่ได้ แล้วจะเช็คยังไง ก็บอกไปว่าถามข้อมูลอื่นได้ไหม เรื่องส่วนตัวที่อยู่หรือเลขบปชช. ที่เป็นของแม่เรา ...
เจ้าหน้าที่บอกว่า ไม่ได้ค่ะ ต้องตอบคำถามที่แจ้งไปเท่านั้น เราก็บอกว่า เหมือนในโปรที่แม่ใช้จะมีเน็ตฟรีให้ 5 กิ๊ก ช่วยเช็คดูให้หน่อยได้ไหมว่าเราพูดจริง เจ้าหน้าที่ตอบกลับมาว่า รอสักครู่ค่ะ ผ่านไป 4 วินาที ตอบมาว่าเช็คให้ไม่ได้ค่ะ ต้องใช้เบอร์แม่โทรมาเท่านั้น ...
(ก็เรากับแม่ใช้คนละโปรและเราเป็นคนเปลี่ยนโปรให้แม่เอง) แต่เปลี่ยนมานานมาก ใครจะจำได้ ...
ที่กล่าวมานี้ อยากให้ AIS ดูถึงความสำคัญหน่อย ว่าเรื่องบางเรื่องสามารถช่วยกันได้ก็ช่วยเถอะ
มันถึงจุดที่ว่า เบอร์ไหนมีปัญหาต้องใช้เบอร์นั้นโทรเข้ามาเลยหรอ ... ควรคำนึงถึงบางทีโทรศัพท์มีปัญหา ตังค์หมด เลยใช้เบอร์คนอื่นโทรมาก็ได้ แล้วประเด็นที่ขอใบแจ้งยอดเนี๊ย เพื่อต้องการเช็คว่าแม่ไปสมัครอะไรมามั่ว ๆ แล้วโดนเรียกเก็บรึป่าว เพราะเราเป็นคนชำระค่าโทรศัพท์ของเรากับแม่เอง บางทีก็ งง จะชำระเงินให้ก็เรื่องมาก ...
📌 ถามยิ่งกว่าธนาคารก็ Ais นี่แหล่ะ ?
📌 อยากให้หลังการสนทนาทุกสาย ควรประเมินเจ้าหน้าที่ได้ บางทีเจอเจ้าหน้าที่ดี ๆ ก็อยากชม บางทีเจอแบบนี้ก็อยาก ... !!!
Ais : ไม่มีการให้ประเมินหลังคุยเสร็จแล้วหรอ ไม่โอเคมาก ๆ ค่ะ
(อีก 2 วันถึงกำหนด แต่ยังไม่ได้รับใบแจ้งยอดเลย)
เพราะตอบคำถามไม่ได่ว่าแม่ใช้โปรโมชั่นอะไร ต้องตอบชื่อโปรให้ถูก โปรนั้นโทรกี่นาที บลา ๆๆๆ ... คือสงสัยว่า ไม่ได้ขอข้อมูลสำคัญอะไรเลย เพียงแต่ขอให้ส่งเรื่องขอรับใบแจ้งยอดอีกครั้งได้ไหม ทั้งของเราและของแม่ ...
แต่เจ้าหน้าที่คนนี้ปฏิเสธ บอกให้ใช้เบอร์แม่โทรมาเอง ไม่สามารถแจ้งเรื่องให้ได้ ...
เราก็บอกว่าเราจำไม่ได้ เพราะใน My Ais App ก็เพิ่มข้อมูลของแม่ไม่ได้ แล้วจะเช็คยังไง ก็บอกไปว่าถามข้อมูลอื่นได้ไหม เรื่องส่วนตัวที่อยู่หรือเลขบปชช. ที่เป็นของแม่เรา ...
เจ้าหน้าที่บอกว่า ไม่ได้ค่ะ ต้องตอบคำถามที่แจ้งไปเท่านั้น เราก็บอกว่า เหมือนในโปรที่แม่ใช้จะมีเน็ตฟรีให้ 5 กิ๊ก ช่วยเช็คดูให้หน่อยได้ไหมว่าเราพูดจริง เจ้าหน้าที่ตอบกลับมาว่า รอสักครู่ค่ะ ผ่านไป 4 วินาที ตอบมาว่าเช็คให้ไม่ได้ค่ะ ต้องใช้เบอร์แม่โทรมาเท่านั้น ...
(ก็เรากับแม่ใช้คนละโปรและเราเป็นคนเปลี่ยนโปรให้แม่เอง) แต่เปลี่ยนมานานมาก ใครจะจำได้ ...
ที่กล่าวมานี้ อยากให้ AIS ดูถึงความสำคัญหน่อย ว่าเรื่องบางเรื่องสามารถช่วยกันได้ก็ช่วยเถอะ
มันถึงจุดที่ว่า เบอร์ไหนมีปัญหาต้องใช้เบอร์นั้นโทรเข้ามาเลยหรอ ... ควรคำนึงถึงบางทีโทรศัพท์มีปัญหา ตังค์หมด เลยใช้เบอร์คนอื่นโทรมาก็ได้ แล้วประเด็นที่ขอใบแจ้งยอดเนี๊ย เพื่อต้องการเช็คว่าแม่ไปสมัครอะไรมามั่ว ๆ แล้วโดนเรียกเก็บรึป่าว เพราะเราเป็นคนชำระค่าโทรศัพท์ของเรากับแม่เอง บางทีก็ งง จะชำระเงินให้ก็เรื่องมาก ...
📌 ถามยิ่งกว่าธนาคารก็ Ais นี่แหล่ะ ?
📌 อยากให้หลังการสนทนาทุกสาย ควรประเมินเจ้าหน้าที่ได้ บางทีเจอเจ้าหน้าที่ดี ๆ ก็อยากชม บางทีเจอแบบนี้ก็อยาก ... !!!