สั่งของจากGmarketแล้วขึ้นReturn request เราควรทำยังไงดีคะ

พอดีเราสั่งของในGmarketจากร้านapple music ตัดเงินในวอลเล็ทเราไปเรียบร้อยแล้วแต่เพิ่งมาขึ้นว่าไม่shipping มาไทยเราเลยกด Return แล้วมันก็ขึ้น Return request เราควรทำยังไงบ้างครับแล้วเราจะได้เงินคืนมั้ย รบกวนช่วยตอบหน่อยนะคะ