เฟสบุ๊คแฟนเพจใน iPhone, iPad ในแชทไม่เห็นรูปที่ลูกค้าส่งมา ใครพอทราบวิธีแก้ไขบ้างคะ

ตามหัวกระทู้เลยค่ะ ลูกค้าส่งรูปมาในแชทแฟนเพจ ในมือถือ แล้วไม่เห็นรุก
เป็นมาประมาณสัปดาห์นึงได้แล้วค่ะ
เมื่อลูกค้าส่งรูปมา จะขึ้นเป็นสีขาว กดเข้าไปดูไม่ได้เลยค่ะ


ใครพอทราบวิธีแก้ปัญหาบ้างคะ

ขอบคุณค่ะ