เจ้าหน้าที่ Shopee ช่วยหน่อยครับ

สั่งซื้อสินค้าจากร้านจีนตั้งแต่วันที่ 6 ตอนนี้วันนี้ที่ 19 เท่ากับ 13 วันแล้วที่ร้านจีนยังไม่ส่งของออกมา ในรายละเอียดการจัดส่งของร้านบอกว่าจัดส่งใน 7 วันซึ่งตอนนี้มัน 13 วันนานกว่าที่ร้านบอก 2 เท่าแล้ว จะขอคืนเงินร้านบอกอาจจะคืนให้ไม่ได้ ผมไม่อยากรอแล้ว ต้องทำยังไงครับ เหมือนร้านจะตุกติกปล่อยให้รอเก้อไปเรื่อยๆ

https://www.dropbox.com/sh/ndblkpy20gkh9tq/AAAWc48amW9HaUW2bkmIk2rba?dl=0